您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 下载中心 > 客户服务 > 文档内容

零售业营业员销售技巧ppt

文件大小:1.01 M
下载方式:免费
上传者:iqcqwww
文档下载点赞
文档下载评价
下载文件
PPT文档简介

1、介绍商品的特点;

2、每次推荐的产品不能超过两项;

3、主动请顾客试穿;

4、从顾客的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍;

5、让顾客与你产生共鸣;

6、摸清顾客对商品的最主要的需求;

7、不能任意贬低其他同类产品;

8、建议他再看一下其他相关产品。

(1)要根据公司规定和在自己的职责范围内尽力解决

(2)表现出认真的态度

(3)接待要富有感情

(4)要耐心听完,不要打断顾客

(5)不可指出顾客的错误

(1)简单明确,让顾客一听就懂。

(2)避免谈及营业员自身的私事。

(3)要让顾客把话说完,不可打岔插话,切忌当面指责。

(4)听顾客说话时,应用柔和的眼神注视对方,不可仰视、侧视、斜视。

(5)处理顾客抱怨时,不可随意应允或承诺。

(6)避免使用“行话”、“术语”。

(7)保持适当的幽默感。

(8)严禁说一些不尊重顾客的尖刻话。

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>