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学习目标：
了解现代沟通理念
掌握和运用有效的沟通技巧
改善您的人际关系
沟通概述
沟通的心态
沟通的模式和要素
克服沟通的障碍
行动计划
沟通概述
沟通的心态
沟通的三要素
克服沟通的障碍
沟通模式
面对面的交流
打电话
参加正式或非正式会议
向同事提供反馈
给予和接受指示
同公司内外部的客户打交道
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