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售后服务体系建设培训

专业售后服务体系建设培训课程,帮助企业打造高效、规范的售后服务体系,提升客户满意度与品牌忠诚度。课程涵盖服务流程优化、投诉处理技巧、客户关系维护等内容,助力企业提升服务质量,赢得市场竞争优势。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    并通过隐患排查,及时找出风险控制过程中可能出现的缺失、漏洞,把隐患消灭在事故发生之前。通过双控机制的持续运行改改进,从而提升企业自身安全全过程管理技术与能力。
    开课信息:2025年08月18-19日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    了解岗位的晋升通道和要求,从而有针对性地提升自己的能力,实现职业成长。任职资格与人才培养体系的建设,可以为员工提供清晰的职业发展路径和成长机会。
    开课信息:2025年09月12-13日 | 北京市 2025年11月07-08日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务意识与水平,学会运用创新工具与模型,设计并交付卓越的服务体验,培养敏捷服务能力,快速响应客户需求与市场变化,掌握服务补救与客户关系修复技巧。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    二、零事故安全文化介绍三、零事故安全文化的愿景和原因四、零事故安全文化-管理系统和事故调查-根源原因分析五、理解行为以及行为与事故的关系。
    开课信息:2025年08月18-19日 | 南京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。
    开课信息:2025年12月27-28日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
    开课信息:2025年10月25-26日 | 深圳市 2025年11月08-09日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5980
    通过全面系统的实战内容讲授分享,提供实用的内部推动策略工具,帮助学员构建完整的人才盘点和落地应用流程。将使学员能够更加精准地识别和培养组织未来的领导者,优化人才结构,提升组织绩效。
    开课信息:2025年08月22-23日 | 北京市 2025年09月26-27日 | 广州市 2025年10月31-01日 | 上海市

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    客户希望企业提供更好的服务,这有助于我们改进。抱怨投诉是爱的宣泄,表明客户仍对我们信任。将抱怨转化为满意是重塑客户信心的机会,也是提升服务品质的关键动力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:许浩明
    华为的过去、现在和未来是课程第一部分,随后介绍业务构成。互动环节探讨如何将服务部门转化为利润中心,并分析客户愿意付费的服务类型。最终课纲可根据需求灵活调整。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孙平
    互联网碎片化市场竞争加剧,对企业综合实力提出更高要求。电商客户服务作为营销关键环节,其在线服务品质至关重要。企业需借助智能化工具提升响应效率,通过精细化运营打造差异化优势,从而在竞争中赢得用户口碑与市场份额。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    认识以客户为中心的客户服务管理体系需从理念入手,包括其出现的背景(如市场竞争加剧)、核心特征(如客户需求导向)及战略指导意义(如长期价值创造),三者共同构成完整认知框架。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者?为什么道理都懂,但执行力很差的现象很普遍?何谓执行商?执行商的基础是什么?
  • 培训天数:2天 主讲老师:张鹏程
    销售激励最佳实践需结合企业实际,分析不同手段的优劣势以优化体系。通过物质与非物质激励双轮驱动,科学组合短期业绩与长期发展目标,实现业绩增长与团队建设同步,持续提升员工活力与组织效能。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    方法论很美,但许多企业老板和培训部门容易被花哨效果蒙蔽,忽视实操性。课程结束后员工看似学到东西,实际难以应用。这种培训流于形式,缺乏针对性,最终沦为无效投入,既浪费资源又挫伤积极性。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    我们缺乏可参照的规律,如何在企业高速发展的几十年里,通过培训获得最大回报?我们将扫描全球成功案例及操作手法,总结有效经验。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    课程收益:掌握执行的基本理念、思维和方法,高效完成企业目标;帮助管理者运用有效管理方法,塑造团队强大执行力;提升个人与团队协作效率,推动业绩持续增长。

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    代洪照 擅长领域:团队管理

    实战派咨询师、落地式培训师 国家注册管理咨询师

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    北大光华管理学院毕业,十几年华为管理实战经验、在华

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师 | 环亚太

  • 孙平
    孙平 擅长领域:市场营销

    培训资历 国家高级(一级)人力资源管理师 A

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    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男 45岁

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程

  • 胡凤芩
    胡凤芩 擅长领域:人力资源

    企业大学师资培养与课程库搭建专家,速赢商学院副院长

  • 李懿老师
    李懿老师 擅长领域:企业战略

    懿伦国际培训机构创始人李懿老师19岁从事报社记者工