好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：
通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失。
开课信息：
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理。
开课信息：
以确保风险可控并可以被接受，同时对这些风险控制措施纳入公司内部的操作程序中并进行有效性和可控性监察，确保员工在安全状态下工作，减少和降低企业的安全生产事故的发生。
开课信息：2025年09月22-23日 | 上海市
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。
开课信息：2025年01月21-22日 | 上海市
2025年03月19-20日 | 上海市
2025年06月11-12日 | 上海市
掌握说别人想听、听别人所说的沟通能力，更有效地表达自己，更好地理解他人。学会向上沟通、平行沟通、化解矛盾三层技巧，增强团队协作和凝聚力。学会在多元化的工作环境中建立和维护积极的工作关系。
开课信息：2025年04月18-19日 | 上海市
2025年08月15-16日 | 上海市
2025年11月28-29日 | 上海市
系统掌握电气安全规范与风险防控技能！从电气设备操作、维护到隐患排查，学习如何预防触电、短路等事故。强化安全标准执行能力，提升应急处理水平，确保企业用电安全零事故，打造安全高效的工作环境！
开课信息：2025年10月30-31日 | 上海市
