您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 王牌服务工作

王牌服务工作专题

本专题汇聚与王牌服务工作相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及王牌服务工作的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

结果导向高效时间管理与工作效率提升￥43802天
了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能，建立管理者应有的正确态度和意识，了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能，能够以科学化的思维及精神。
开课信息：2025年05月23-24日 | 广州市
卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
人才培养的学习地图设计工作坊￥45802天
本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战，通过行业企业学习地图咨询，分析总结出的特色方法论，同时经过不同类型的客户的实践检验和运行后，更加丰富了其构建过程和实际运用。
开课信息：2025年08月16-17日 | 北京市 2025年10月18-19日 | 上海市 2025年12月13-14日 | 深圳市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市
组织发展—高绩效团队共创工作坊￥49802天
直击企业管理者团队和绩效管理痛点，通过工作坊设计实现做中学，学中做，促进学员反思内省，提升高绩效团队正确认知，激发学员行动意愿，从而真正实现学以致用。
开课信息：2025年08月08-09日 | 上海市 2025年11月27-28日 | 上海市
行政工作统筹管理高级研修班￥46802天
如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。
开课信息：2025年05月14-15日 | 北京市 2025年09月25-26日 | 北京市

相关内训课程

时长主讲老师

铸造王牌铁军—一线骨干核心管理技能特训2天侯兴发
一、导论---一线骨干与管理才能3、班组现场工作指导方法反思1、组织发展阶段与管理者行为1、管理与改善的互动关系
变“短板”为“王牌”_绩效管理实操1天
设定绩效目标： 1、战略目标分析 2、绩效目标规划二、确定考核形式 1、确定考核对象 2、确定职类考核方式 3、确定职层考核方式 4、确定考核周期 5、确定考核内容
从精兵到干将_王牌经理人特训营2天
第一部分：王牌经理人心态素质篇，第二部分：王牌经理人责任担当篇，第三部分：王牌经理人团队合作篇，第四部分：王牌经理人管理执行篇。
基于客户价值的服务意识1天蒋小华
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提：相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
客户价值：内部客户服务（基层版）1天蒋小华
1. 结果思维：谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
提供出色服务_数字化转型下的营业厅销售服务能力提升2天林瑜
而在营业厅运营和服务的层面，数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验，这种体验也应该包括人与机器、人与人间的，也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
企业EAP（员工心理服务）架构与实务1天徐云
已经不仅是心理方面的专项服务，还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容，其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。
五星级优质客户服务技巧2天曾子熙
该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活
CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of2天曾子熙
课程收益及目标：该课程目标是通过思维模型的传授和沟通模式的传授，提升公司各类人员的服务思考技巧，建立有效的客户需求认知模式，从而使各岗位员工成为客户问题的解决专家。
礼商创绩效_服务赢未来1天郭宾
课程从礼仪的历史阐述开始，提升学员的学习层面，结合传统文化和国学精粹，让员工从核心上把握礼仪学习的重要性，使之整体素质得到有效提高，认识到礼仪形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为公司形象的塑造者

相关培训资料

企业员工工作管理岗位设置与职务设计
组织设计的涵义与内容（1）组织设计的涵义组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织架构。组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
业务人员工作职责
通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。决定买卖双方关系的关键因素在人员。有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
现场管理的基础5S工作法基础与实施
实施5S的好处... 对于企业而言: 零“更换”时间 -- 提高产品的多样性; 零次品 -- 提高产品质量; 零浪费 -- 降低成本; 零“耽误” -- 提高交付可靠性; 零事故--提高安
员工商务礼仪与服务提升
良好客户关系从第一印象开始第一印象形成的心理规律初次人际交往的四个焦点形象的魅力与职场形象职场着装四项原则西装的选择与搭配女士职场着装与服饰搭配个人形象整理要注意的细节
工作设计和工作测量
一、工作设计决策（一）什么是工作设计工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构，从而有效地为企业中的
正面的工作态度训练
A、积极的态度使我们成功心态的概念？态度与成功的关系；消极心态为什么使人不成功？ B、保持我们的积极心态
针对渠道的服务
战略层次：客户服务结构层次：渠道的设计与发展功能层次：库存管理、运输管理、管理实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
工作基本规范
企业的员工工作的基本流程，科学的管理，工作中遇见问题如何及时有效的对应，怎样提高工作效率。
怎样进行工作教导
要人做事，先給目標、

相关培训师

侯兴发擅长领域：人力资源
侯兴发，工商管理硕士，轨道交通行业知名培
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
林瑜擅长领域：市场营销
培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维
徐云擅长领域：团队管理
首位开设家庭/组织系统排列导师训练班的中
曾子熙擅长领域：个人技能
教育背景：澳大利亚南澳大学MBA工商
郭宾擅长领域：客户管理
IPA国际注册认证
张珍擅长领域：人力资源
英国剑桥大学国际培训师,高级人力资源管理
陈德伦擅长领域：人力资源
新加坡人，英国伯明翰大学硕士，英国华威商

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号