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顾客满意与质量管理培训

专业顾客满意与质量管理培训课程,帮助企业提升服务质量,增强客户满意度。通过系统化培训,掌握质量管理工具与客户满意度提升技巧,优化业务流程。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    本课程从近二十年的实战经验的总结,阐述企业面临问题,如何进行分门分类进行分析,并对重大不同质量类型的问题,如何进行诊断分析和解决,为企业中的质量管理人员系统解决重大质量问题提供借鉴和参考。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统讲解能源审计、碳核算方法与减排技术应用,结合制造业、建筑等行业案例,帮助学员掌握ISO 50001能源管理体系及碳中和实施路径。通过实战工具演练,助力企业实现能效提升与低碳转型,降低运营成本。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥6980
    本课程从组织战略出发,系统介绍了从组织战略到人才战略执行,从人才管理策略到工具落地,全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略,以支持企业的长期发展和竞争优势。
    开课信息:2025年11月14-15日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    解析群体与组织层面的行为规律,深度剖析动机、领导、沟通及文化对效能的影响。通过案例研讨与工具应用,提升管理者识人用人、团队激励与组织变革能力,打造以人为本、协同高效的高绩效组织,实现科学化管理突破。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    聚焦销售铁军的选拔、激励、管控与赋能,系统破解团队执行力弱、狼性不足等难题。通过目标分解、过程管控、技能锻造与梯队建设,打造高凝聚力、高战斗力的销售团队,助力企业实现市场突破与业绩持续增长!
    开课信息:2025年11月21-22日 | 杭州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统讲解预防机制与供应商全流程管控要点。课程涵盖HACCP、ISO22000等国际标准解读,结合企业食品安全管理实务,帮助学员构建从原料采购到餐桌的全链条防控体系,提升企业食品安全风险应对能力。
    开课信息:2025年11月24-25日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    通过培训、大量仓储咨询项目视频案例及成功经验的分析,展示制造业仓储与配送管理的教训和最新成功的经验,为迅速提升仓储与配送管理水平提供可操作性的解决方案。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    本训练营聚焦企业管理升级与精益生产实践,系统讲授流程优化、成本控制、效率提升等核心方法,结合标杆企业案例,帮助学员掌握精益工具应用与变革管理策略,推动企业实现降本增效与可持续发展。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 深圳市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:江老师
    课程揭秘华为全球领先的质量管理体系,深度剖析其“以客户为中心”的质量文化、端到端流程管控及零缺陷实践,帮助企业构建严苛的产品标准与全生命周期质量闭环,打造赢得市场信任的核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对常见客户投诉场景,分组讨论如何提升投诉处理满意度:1、缩小客户认知差距与修复差距;2、加强服务过程管控及投诉风险预警;3、降低客户费力度,提升服务便捷性。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    从客户投诉认知差距和修复差距入手,加强服务过程管控及投诉风险预警,降低客户费力度,提升投诉处理便捷度,同时注重客服人员服务软实力提升,实现整体服务优化。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    质量成本管理模块需与生产、财务等系统对接,通过数据采集与分析构建完整体系,支持管理层优化质量成本决策。其建立需明确与其他模块的关系,完善管理体系的决策过程,确保数据联动与协同。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    经理人常面临各种困扰,高效解决方案能提供思维技巧,帮助其找出并集中解决关键问题。应用系统思维工具可强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量,提升管理效能。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周生
    介绍前端模拟接口技术、基于JUnit的单元测试技术及UI自动化测试工具的使用,并结合框架下的项目实践,构建完整的CI/CD流水线,实现高效开发和持续交付。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴沐荣
    通过本课程学习,您将了解标杆企业LTC流程的发展历程与价值,掌握如何通过LTC实现团队协作与资源共享,学习关键节点和实施方法以提升企业运营效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    质量是检验出来的,质量是质量部门的事,好质量要花更多钱,人总是犯错,100%合格不可能,问题多在一线人员。这些观点是对质量的常见误解,需正确引导并持续改进。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    通过跨部门协作,打破部门壁垒,实现从线索获取到客户交付的全流程贯通,从而提升销售效率和客户满意度。经过多年的实践和优化,铁三角工作法逐渐成为华为销售体系的核心竞争力之一,并在华为业务发挥了重要作用。

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