好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：
通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失。
开课信息：
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理。
开课信息：
本课程致力于使企业管理者建立科学财务管理及降本增效观，从而引导企业开展价值工程，全面提高企业经营管理水平，有效防控企业经营风险，促进企业可持续健康发展。实现企业创效能力不断增强。
开课信息：2025年09月27-28日 | 广州市
本课程系统讲解工厂设备预防性维修管理方法，涵盖设备点检标准制定、故障预警机制、润滑保养策略及维修计划优化等内容，帮助企业降低设备故障率，延长使用寿命，实现降本增效的生产目标。
开课信息：2025年11月17-18日 | 上海市
对企业危险作业的风险点分类分级管理，把事故预防的“关口前移”向“纵深防御”推进，提升企业全员风险管理认知，形成制度化、信息化的安全生产风险管控与实际生产过程中的落实。
开课信息：2025年10月27-28日 | 上海市
深度复盘方法：如何通过深度分析过往项目和决策，提取有价值的学习和洞见。 共创式学习：在同行互动中共享经验，从同行的成功和挑战中学习。 实用案例分析：通过实际案例分析，将理论与实践紧密结合。
开课信息：2025年03月25-26日 | 上海市
2025年04月25-26日 | 北京市
2025年05月20-21日 | 深圳市
