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应对技巧培训

专业应对技巧培训课程,帮助您掌握压力管理、高效沟通与危机处理技能。通过实战演练和案例分析,提升职场与生活中的应变能力,增强心理韧性。适合企业团队与个人成长,立即报名提升综合应对能力!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务意识与水平,学会运用创新工具与模型,设计并交付卓越的服务体验,培养敏捷服务能力,快速响应客户需求与市场变化,掌握服务补救与客户关系修复技巧。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    目前很多招聘从业者缺乏系统性培训,专业基础不扎实,实战经验不足,看人经常走眼,影响了企业招聘质量与效率的提高,以及招聘工作者自身职业价值的提升,本课程着眼于为企业培养专业的面试官,打造金牌面试官。
    开课信息:2025年08月07-08日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年08月08-09日 | 北京市 2025年08月29-30日 | 广州市 2025年09月26-27日 | 成都市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    课程收益:掌握降低采购成本的五大方法,学会如何编制采购成本的预算方法,学会如何分析供应商们的报价,提升采购谈判效率的要素有哪些?如何正确把握库存与采购的关系?如何实施民间招标运作?
    开课信息:2025年08月09-10日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年08月13-14日 | 上海市 2025年10月28-29日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
    开课信息:2025年08月21-22日 | 成都市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年08月21-22日 | 成都市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:刘成熙
    课程目标:基于公司整体目标,参训人员将学习按项目制定计划,掌握目标分解与任务规划方法,提升计划执行与过程控制能力。通过案例分析与实践演练,理解计划管理要素及可执行性,确保任务完成。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    通过案例向与会领导介绍互联网时代舆情危机的内在逻辑,分析危机主体在应对中的常见问题,帮助领导提升危机意识与应对能力,增强舆情处置的主动性和实效性。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    针对媒体采访,网点需建立全面的记录和报告制度,详细记录请示过程及上级答复结果并存档备查。同时通过大会通报告知全员,提前部署应对工作,确保流程规范、责任到人。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    医院危机公关的理论概述包括:1、危机与医院形象,探讨危机对医院声誉的影响;2、医院危机公关的定义与特点,强调及时性和专业性;3、医院危机公关的平台建设,涉及法律平台确保合规性,技术平台提升应对效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    银行突发事件指不可预见的危机事件,应对失误将引发严重后果。媒体是公众沟通的核心渠道,发言需严谨避免法律风险。记者代表广大受众,信息传播直接影响银行声誉与客户信任,必须确保准确透明。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    冲突管理是一门学问,无论是企业管理者、一线员工还是家庭成员都必须掌握,否则组织会内耗,家庭会受折磨。本课程旨在帮助人们成为冲突处理高手,化冲突为双赢。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    本课程从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握客户维系与挽留技巧,优化服务接触点感知,提升沟通能力及投诉处理水平,从而增强客户满意度。
  • 培训天数:1天 主讲老师:章哲
    提高基本费用扣除标准,增加六项专项扣除项目,调整七级累进税率结构,降低经营所得税负,新增反避税条款,优化税收征管流程并简化申报手续,减轻纳税人负担。
  • 培训天数:2天 主讲老师:章哲
    社保交税务部门征收后,需按实际工资调整社保基数。个税改为综合征收时,公司可优化薪酬结构,合理拆分工资构成,平衡社保与个税负担,同时关注政策动态以实现合规降本。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王伟
    培训目的:学员能够理解并找出新生代员工管理中的问题,掌握轻有力管理模式,运用米德-玛格丽特文化传承模式转变管理思维。通过系统学习提升管理实践能力,适应新时代团队管理需求。

相关问题(Q&A)

  • 应对技巧培训中如何处理客户异议?

    采用''LACE法则'':倾听(Listen)-确认(Acknowledge)-澄清(Clarify)-解决(Execute),通过角色扮演训练即时反应能力,重点培养将价格异议转化为价值讨论的话术转换技巧,并建立典型场景的标准化应对库。
  • 怎样评估应对技巧培训的效果?

    实施''三维追踪法'':培训后1周进行情景模拟测试,1个月后通过客户通话录音分析实战应用率,3个月后统计投诉转化率与客单价提升数据,结合AI情绪识别技术评估应对时的微表情管理效果。

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