ISO9001&14001新版内审员培训

总经理、品质经理、体系工程师、高级工程师及想从事ISO体系咨询工作的朋友等。

课程宗旨

  定位于“标准学习+实战演习”。通过专业的培训，理解2015版基于风险管理、知识管理、绩效支持及PDCA大循环等管理模块，如何在“领导力”的支持和影响下顺利的运转，打破我们固有“企业满足标准”裂变到“让标准服务于企业”的新理念；获取内审资格的同时，我们将现场指导体系文件整改，理论与实际相结合，并在培训现场完成转版策纲要，掌握转版的方法技巧。

课程大纲

第一章ISO9001：2015新版基础知识

1.新术语

2.改版路径及意义

3.新质量管理七大原则

4.新的质量管理模式讲解

5.新版主要变化点

第二章ISO9001：2015新版标准讲解部分

1.第一节组织环境

2.理解组织及其环境

3.理解利益相关方的需求和期望

4.确定质量管理体系范围

5.质量管理体系及其过程

本节讲解如何利用组织分析工具，如SWOT,PEST,五力模型等对组织的业务方向进行定位，确定内外部环境以及相关方的需求和期望。并确定组织的边界和管理体系所需过程的管理方法。

第二节领导作用

1.领导作用和承诺

2.质量方针

3.组织的岗位（作用）、职责和权限

本节讲解新常态下，组织的领导者如何发挥领导力，推动体系的建立、保存和持续改进。

第三节策划

1.应对风险和机遇的措施

2.质量目标及其实施策划

3.对变更的策划

本节讲解确定对影响产品符合性、顾客满意、组织预期目的实现的风险和机遇进行识别并制定必要的措施,对各种变更进行管控。

第四节支持

1.资源

2.能力

3.意识

4.沟通

5.形成文件的信息

本节讲解本章将会详细介绍如何管理相关的支持性过程，如企业各种资源的管理，相关方如何有效的沟通；新版取消程序文件和记录硬性要求后如何管理形成文件的信息。

第五节运行

1.运行的策划和控制

2.产品和服务的要求

顾客沟通

与产品和服务有关要求的确定

与产品和服务有关要求的评审

产品和服务要求的变化

3.产品和服务的设计和开发

4.外部提供过程、产品和服务的控制

5.生产和服务提供

生产和服务提供的控制

标识和可追溯性

顾客或外部供方的财产

产品防护

交付后的活动

变更控制

6.产品和服务的放行

7.不合格输出的控制

本节讲解对产品的实现过程，从前期策划、顾客沟通、设计开发、物料采购及供应商管理、生产过程控制、产品交付以及不合格品的控制新版的详细要求及应对策略。

第六节绩效评价

1.总则

顾客满意

分析和评价

2.内部审核

3.管理评审

本节讲解在过程方法的基础上，如何对组织的绩效进行管控，包括绩效评估、顾客满意度管理、内部审核、管理评审、风险和机会措施有效性的评价等如何理解和落实。

第七节持续改进

1.改进

2.总则

3.不合格和纠正措施

本节讲解质量管理体系不合格和纠正措施的要求，如何持续改进、突变、创新和重组的理解。

第三章工具运用与实战

第四章ISO14001:2015基础知识

1.标准框架与结构

2.标准条文及相关术语详解

3.新标准应用的在企业管理上的意义

4.案例分析与讨论

第五章审核知识

1.如何进行持续改进的审核

2.策划、准备及执行审核

3.不符合项的判定，审核结果及审核报告的跟进

4.审核技巧

5.现场模拟审核

6.审核案例分析

第六章课程回顾与问题解答

考试

培训合格证书

胡润宗

国家重点本科“211”院校毕业

国家CCAA注册咨询师

IRCA 注册审核员

胡润宗老师大学毕业后一直在大型集团公司从事企业管理与改善工作，具有丰富的企业现场管理与改善经验，至今有10余年工作经验,对企业的辅导和提升有独到的方法和经验。主要的精研方向为汽车供应链和医疗行业，尤其擅长精益生产、物流改善、品质管理、企业流程优化、管理体系一体化增值服务等。

专长辅导

ISO13485、ISO/TS16949、TL9001、ISO 9000、ISO 14001、OHSAS18000、SA8OOO、GP、ROHS、QC080000、IRIS、EICC国际标准和验厂、3C/UL/CE认证、精益生产/6sigma的辅导和培训。

专长课程

《ISO13485标准及法规》、《TS五大核心工具》、《VDA系列标准及审核技巧》、《精益生产务实》、 《现场5S管理》、、《8D方法论》、《QC七大手法》常规体系标准与内审、《TQM全面质量管理》、《TPM全面设备管理》、《物流及采购管理》、《工厂车间管理实战》。