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中层管理
前言：
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、麦肯锡7S模型、BSC平衡计分卡，六帽思考法、OKR目标与关键成果管理法、KT决策法…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
课程特色
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
课程目标
掌握战略管理工具-SWOT分析法+PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵+KFS成功关键因素分析+麦肯锡7S模型
掌握绩效管理工具-BSC平衡计分卡+KPI+360度反馈+6w3H目标细化
掌握领导方式工具-管理方格图+情境领导法
掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法+决策矩阵法
掌握创新管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法+世界咖啡
掌握工作管理工具-四项限法+ABC法则+80/20法则+PDCA法
掌握问题解决工具-鱼骨图法+比较法+KT决策法+KJ法
掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议、创新、员工管理、解决问题等中，从而提升效率。
课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
授课方法：
讲授法
小组讨论
小组发表
实务演练
角色扮演
游戏活动
课程大纲
第一单元：战略思维与管理工具
一.PEST分析法-未来市场与行业的变化趋势-宏观分析
二.波特五力量法-行业结构分析
三.KFS-关键成功因素分析
四.SWOT分析-竞争优势分析
S-自身强项、优势
W-自身弱项、劣势
O-外部环境存在的机会、机遇
T-外部环境存在的威胁、对手
五.利益相关分析
六.波士顿分析矩阵
七.基于价值链的业务模型分析
八.麦肯锡7S模型
第二单元：绩效目标管理工具
一.平衡计分卡
了解平衡计分卡的用处和核心内容
二.KPI
了解KPI的核心
360°评价法
三.用“SMART”法确定目标-目标管理
四.OKR目标与关键成果管理法工具
五.用“6W3H”法分析细化目标-目标细化
第三单元：领导方式工具
一.领导方格图
二.情境领导模型工具
判断跟随者的准度
根据能力与意愿采用不同的四种领导方式
第四单元：创新思维工具
一.六顶思考帽法-用于会议，创新想法
白色思考帽（客观）-事实与数据
红色思考帽（感性）-情绪和感觉
黑色思考帽（评论）-负面思考
黄色思考帽（正面）-正面思考
绿色思考帽（创新）-创新思考
蓝色思考帽（理性）-思考的控制
二.头脑风暴法-用于收集创新点子
三.商业模式画布(BMC)-敏捷的商业模式设计与创新的方法
四.行动学习-世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法
第五单元：工作计划时间管理工具
一.“四象限原理”时间管理
二.80/20法则
三.ABC法则
四.PDCA工作循环法
P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段
PDCA循环的8个步骤
第六单元：问题分析与解决工具
一.鱼骨图法=特效要因图（用于问题原因分析）
二.比较法（用找出问题真因）
三.KJ法-亲和图（常用生产管理活动中解决问题）
确定对象
收集资料
制作资料卡片
汇总、整理卡片
编制A型图
口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。
四.KT决策法：解决问题的分析与决策工具
确认问题
问题诊断
原因分析
选择对策-决策程序六大步骤+决策矩阵法
五.KT决策法的分析步骤
行动方案和行动结果的决策声明。
确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。
对各项目标配以权重，逐一排序。
产生选择方案。
在客观基础上，对各选择方案进行打分。
计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项
识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。
从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。
第七单元：决策管理工具
一.决策矩阵法
二.德尔菲法
每个工具配合可以案例+实际演练，课前可以和老师沟通，那些工具需要重点讲述。
曾子熙
教育背景：
澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师。
经历及资历：
曾子熙老师，中国著名思维训练导师，职业化实战管理专家，澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士。中国证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师。曾任知名保健品公司区域销售经理及合伙人；著名互联网服务公司区域销售总监，台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总，广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。北京大学总裁班客座教授，清华大学高管研修班讲师。思维训练、职业化管理培训及管理类培训中国讲师前100强。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导授训，荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、以及美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，美国高级思维协会APTT六顶思帽授训课程。
简要介绍：曾老师从事过保健品行业，互联网行业，电子商务行业，金融证券投资行业，管理咨询与培训行业等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，执行副总，到总经理岗位。秉着对管理咨询培训行业的极大兴趣，曾老师加入台湾麦金士企管公司负责大陆地区大客户业务（如富士康，中广核集团等），用开拓创新的思维，全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询服务与培训，服务客户上100家，成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。
主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。
授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
