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企业应收帐款管理与催帐实战培训

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX83314
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

企业家,总经理,副总经理,财务经理和销售经理、信用经理、信用或专业会计人员、法制或清欠人员、其他高级经理、董事长

课程介绍

课程背景:

为什么说企业现金流正常,是企业正常经营的前提?为什么说“客户是老朋友,赊销一点金额没关系”是错误的?企业的财务人员,在赊销业务中如何盼演好角色?为什么企业的营业额在提高,但利润在降低?为什么企业在每月发工资前,财务人员和老板总是压力很大?如何化解这种压力?如何做到既做大生意,又让公司资金风险降低?面对国内客户普遍信用缺失,企业如何打开市场?怎样迅速提高应收帐款回收率? 怎样有效地催收拖欠帐款,减少呆帐、坏帐损失?本课程基于以上问题的解决,为企业销售部门,财务部门从流程的设计管控方面和收款技巧方面,给出全面优化方案,减少公司资金的风险。

对于老企业来说,是花大量资源和代价去争抢新客户,将重心放在不断开发新客户上?还是签订合同是否有一定的风险?一个公司又是如何去防范合同风险的呢?


课程收益:

Ø在促进销售的前提下,又控制资金风险,保证公司现金流的正常.

Ø解决了以前对客户赊销没有规则,不好跟踪,结果难以掌控的问题.

Ø销售经理可掌握筛选信用客户的方法,从源头上实行控制.

Ø财务人员在监督业务流程过程中,掌握额度控制的原则.

Ø公司总经理可以在销售与财务的双重监管下, 轻松经营企业,不用为应收账款发愁.

Ø改变传统的企业赊销账款的随意性,让企业在规范,风险可控的前提下,正常运作.

Ø对应收账款采取合理的方法,保证资金安全,维护好客户关系.

Ø从系统的角度,全流程的观点,对客户筛选,赊销过程控制,内部激励和约束机制方面,问题处理方面全方位地给到了解决方案.减少了企业资金风险,提升企业利润.建立企业信用管理体系。

Ø让学员掌握基本的营销技巧.

Ø让企业掌握签订合同的基本原则与底线,预防风险.


授课方式:

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练


课程时间:

1天, 6小时/天


课程大纲

导引:

第一讲:企业要加强赊销管理

一.企业面临的信用风险环境

1.我国缺少社会信用体系

2.市场经济是信用经济

3.我国企业为社会信用危机付出的代价

4.企业面临的信用环境

二.企业的拖欠现状分析

1.企业拖欠现状

2.企业拖欠的的原因

三.企业信用风险的来源

1.经营风险

2.风险来源


第二讲:赊销管理整体解决方案

1.企业信用管理的误区

2.信用管理的地位和作用

3.双链条全过程控制方案


第三讲:如何判断新客户的合法身份

一.法人营业执照的内容和识别要点

1.企业法人营业执照的正本与副本

2.法人营业执照的分类

3.企业名称

4.住所

5.法定代表人

6.注册资金

7.注册号

8.成立日期

9.经营范围

二.明确新客户合法身份的步骤和内容

1.索要营业执照和资信证明

2.注册资料的相互印证

3.考察信息

4.注册资料和相关信息的相互印证

三.如何获取和核实客户的注册资料

1.获取和核实的4种方法


第四讲:筛选评估客户

一.找准目标客户

1.选择经销商的六条标准

2.如何识别客户风险

1)企业概况资料

2)组织管理

3)经营情况

4)其他注意事项

5)基本经营数据

6)财务数据

7)历史信用记录

二.收集合作阶段

1..收集客户信用资料的三种方法

2.合作初期赊销三原则

案例演示:


第五讲:建立信用档案

一.有据可依

1.信用客户的前提条件

二.重要的二份表格

1.月结货款申请书 附案例

2.信用付款申请书 附案例


第六讲:实行额度控制

一.申请

1.信用额度申请

二.实行

1.合理额度的实行方法

三.调整

1..赊销销额度的调整时机

2.如何调整客户的信用额度

四.拒绝

1.如何委婉地拒绝? 附案例.

五.清晰

1.完整清晰的对账单  附案例


第七讲:内部建立制约机制

1.客户发生拖欠的9个理由

2.客户发生拖欠的信号

3..早期逾期期限的确定

4.专门收账期内债务分析

5.不按时回款怎么办

6.业务经理的制约机制

7.财务监管机制

8.收款通知书

9.最后的方式---打官司


第八讲:鼓励与惩罚并重

1.鼓励的三条措施

2.惩罚的三条措施


第九讲:客户资信管理

一.客户初选法

1.核心思想

2.初选标准

二.资信调查法

1.调查时机

三.客户分类管理法

四.客户数据库和信息管理系统建立

1.  4个管理系统


第十讲 催帐技巧

一. 1、客户拖欠理由及拖欠信号

2、客户拖延手法:躲、拉、赖、拖、推

3、催帐指导基本原则:

4、晓之以“理”、动之以“情”、导之以“利”、诉诸于“法”

5、客户拖延手法对策:快、缠、勤、粘、逼

6、催帐情形与催款技巧实务

二. 几种方式的催帐技巧

①电话收帐技巧

②收帐信的写法

③其他收帐技巧

实战演练:分组研讨催帐技巧


第十一讲 让呆帐起死回生的基本原则与技巧

1.针对不同类型企业的追帐技巧

2.不同追帐阶段技巧

3.不同追帐方式的注意事项


第十二讲:合同签订风险防范

一.签订前对合作对象的审查(调查)

二、合同各主要条款的审查

1.规格条款:

2.质量标准条款:

3.包装条款

4.交付方式条款(送货条款):

5.付款条款:

6.违约责任条款:

7、争议处理条款


第十三讲:课程收尾

1.回顾课程

2.答疑解惑

3.合影道别

讲师介绍

邹国华老师简介

【专业资质】

企业管理高级培训师、组织与团队建设教练

著名营销实战培训专家、中层管理专家

15年团队运营与管理经验、10多家大中型企业咨询顾问

中国电信、美的集团、建设银行、招商银行、中山大学、华南理工大学等知名企业院校特聘讲师

300场企业营销实战授课经验、150组落地实用工具

清华大学、中山大学总裁班特约讲师

【从业经历】

曾任:富士康IE学院 副院长

曾任: 酒店用品行业品牌营销能力最强的公司 日升五金制品(深圳)有限公司 市场总监 商学院讲师

曾任:农牧业规模第二大,净利润第二大的 江西正邦集团 江西正邦实业有限公司 营销总监 商学院副院长

清华大学、中山大学总裁班特约讲师

超过200家企业内训,3000课时分享,40000名培训学员的经验

【擅长领域】

商用电器行业,家用电器,酒店厨房设备行业,饲料行业,新能源行业,汽车后市场,家具业,家居用品业等。

【主讲课程】

销售技巧类:《大客户销售实战技能提升》、《绝对成交的大客户沟通谈判》、《电话销售》、《顶尖销售高手实战技能提升》、《顾问式销售及谈判技巧》、《双赢谈判实战策略》、《卓越销售团队》、《网络销售》、《销售谈判与企业赊销回款管理》、《金牌店面销售技能提升》、《营销之道-商场导购员能力培养与客户服务培训》。

营销渠道类:《高效的区域市场开发与管理提升训练营》、《打造企业核心竞争力-服务营销》、《高效渠道开发与管理》、《经销商开发与管理》。

经销商类:《厂商共赢之道》、《经销商公司化运营发展》、《经销商做强做大基因密码》。

市场营销类:《产品创新 转型升级》

【授课风格】

用心、激情、亲和、专业、实战、深刻、感染力。思维敏捷、条理清晰、理论联系实践,接地气。24年企业实践经验结合现代市场营销理论,基于企业真实存在的问题为出发点,以目标/任务为导向,调动参与者积极性、现场演练,提供落地的工具和方法,。有效破解传统培训课堂中听了之后,到企业中不能实际运用的情况.

【部分授课记录】

2018.9.15.深圳创思泰科技有限公司《顾问式销售》2天

2018.9.14.广东领盛装配式建筑科技有限公司《市场营销与大客户开发》1天

2018.9.11.深圳青华模具学院《卓越的销售团队》1天

2018.8.25.上海万润国际酒店用品市场《从基层到管理》2天

2018.8.22.深圳皇家经典婚纱影楼《客户至上 体验为王》1天

2018.8.16.中恒实战运营大讲堂《双赢商务谈判策略》1天

2018.8.5.上海万润酒店用品市场《客户至上 体验为王》1天

2018.7.26.深圳石岩企业家联合会《企业赊销与应收账款管理》1天

2018.7.23.圣象集团甘肃分公司《经销商管理能力提升》1天

2018.7.19.圣象集团山东分公司《经销商管理能力提升》1天

2018.7.10.湖北省酒店用品协会《打造企业竞争优势--服务营销》1天

2018.6.21.深圳市质量强市促进会《如何从市场的角度做产品创新》1天

2018.5.28-30.烟台同力酒店设备有限公司《企业赊销与应收账款管理》2天

                 《顶层设计---企业战略规划》1天

2018.5.10.深圳市华富通投资担保有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2018.5.1.东莞环城货运有限公司《顶尖销售精英特训营第二期》2天

2018.4.28.富煌集团《高效的区域市场开发与管理提升训练营》1天

2018.4.22.苏宁电器重庆分公司《服务至上--服务体验管理》1天

2018.4.13.东莞环城货运有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2018.3.28.圣象集团《顾问式销售技巧》1天

2018.3.17.深圳海忆自动化设备有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2018.2.25.陕西杨凌富仕特饲料有限公司《顶尖销售精英特训营》3天

2018.12.15.深圳无限力商学院《产品创新-转型升级》1天

2017.12.10.深圳康士柏实业有限公司 《顶尖销售精英特训营》2天

2018.12.5.深圳无限力商学院《产品创新-转型升级》1天

2017.11.26.深圳石岩企业家联合会《产品创新 转型升级》1天

2017.11.19.深圳海忆自动化设备有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2017.9.28.深圳中创镁实业有限公司《如何打造高效的职场团队》1天

2017.9.24.深圳市启航管理咨询有限公司《顶层设计 企业战略规划》1天

2017.9.8.江西吉水商会深圳分会《产品创新 转型升级》1天

2017.6.26.广东顺德正腾电器有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2017.5.24.广州市白云区杰冠西厨设备厂《顶尖销售精英特训营》2天

2017.4.20.广东潮州雅星陶瓷制品有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2017.3.15.广东顺德正腾电器有限公司《产品创新 转型升级》1天

2017.2.15.山东省厨具协会《企业赊销与信用管理》1天

2017.2.10.烟台同力酒店设备有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2017.2.6..山东银鹰食品机械有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2017.1.12.烟台同力酒店设备有限公司《营业员能力培养》1天

……

【服务客户】

金融行业:中国银行、农业银行、工商银行、中信银行、建设银行、中国人寿、广发银行、民生银行。

国营企业:中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、安徽常柴集团、中建二局、中国人寿等。

制造业/建筑业:美的集团、苏泊尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、华立集团、德华兔宝宝、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局有限公司、水电七局、浙江爱雪制冷电器有限公司、 河北豪特厨业有限公司 、 深圳美隆电子,深圳国佳电子、西安恒洁卫浴,惠州创意数码、山东银鹰炊事机械有限公司、上海华泳酒店用品有限公司,深圳广盛电子,广东佛山顺德区正腾电器有限公司,广东潮州雅星陶瓷有限公司,绍兴巴菲酒店用品制造有限公司、广州市杰冠西厨设备厂

石油电力业:中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源(上市公司)、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、文山电力股份有限公司等

内训服务流程

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