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企业管理高层、质量管理中高层、工艺工程师、QC/QA专业人员等。
课程背景：
在经济全球化时代，质量和品牌已经成为制造业乃至国家核心竞争力的象征，代表着国家的信誉和形象。《中国制造2025》提出“质量为先”的基本方针，决定了质量和品牌要贯穿于建设制造强国的整个进程，要成为部署和落实各项任务的出发点和重要内容。近日工信部正在抓紧编制11个配套的规划，谋划未来3-5年工作。两个重要支撑性行动计划是制造业质量品牌提升三年行动计划和发展服务型制造三年行动计划。
那么质量管理究竟该怎么做？应该先从哪里做起？我们可以从质量大师朱兰博士的质量管理三步曲中得到启示；朱兰博士的质量管理三步曲中，将质量控制放在质量改进之前。我们现在很多企业在进行质量管理的时候，往往是“头痛医头脚痛医脚”，质量从业人员每天的工作就是“救火”，这就是质量控制体系失效的后果。
如何建立质量控制体系？这就是本次课程的主要内容。2天的课程不可能讲的很细，不可能面面俱到，但是可以帮助我们理清思路：整体质量管理体系和质量控制体系之间的关系是什么？质量控制体系如何搭建？建立质量控制体系过程中会用到哪些工具？参加完本次课程后，您可以找到以上问题的答案。
培训目标：
² 结合当前的制造业发展趋势，更深入理解质量管理的重要性
² 了解完整的质量管理框架
² 质量意识提升
² 理解质量控制的重要性
² 了解质量控制体系的建设思路
课程大纲：
1．课程导入：质量管理的重要性
讲师介绍
当前制造业的发展趋势：工业4.0与中国2025
质量管理对于中国制造业的重要性：中国2025规划中的质量管理
何为质量？
日本崛起的启示
当前中国制造业质量管理的模式与问题
如何做质量管理：全面质量管理模型（质量意识、质量控制、质量改进等）
2．质量意识
以顾客为中心
经验不是万能的
标准遵守
三不原则
100%是可以实现的
一次把事情作对
看不出问题时最大的问题
3．质量控制的重要性
波动的现实
现场质量问题发生的根本原因：波动
质量管理的基本步骤：朱兰三部曲
² 质量策划
² 质量控制
² 质量改进
什么是质量控制？
控制的金字塔
² 自动控制、普通员工的控制、管理人员的控制
² 2/8原则中普通员工控制的“有用的多数”
² 自我控制
l 知道自己应当做什么
l 知道自己实际做得如何
l 有能力调整自己的绩效
建立质量控制的流程
4．建立过程质量控制体系的步骤
4.1知道自己应当做什么
4.1.1梳理控制特性
选择受控对象
²关键产品特性KPC与关键控制特性KCC
²选择产品与产品特性及练习
²控制特性的选择
l流程图绘制方法
l利用流程图寻找关键控制特性
l流程图绘制练习
4.1.2筛选关键控制变量
筛选工具选择
FMEA介绍
²DFMEA
²PFMEA
²FMEA的逻辑关系
FMEA在筛选中的应用
²筛选练习
4.1.3控制方法的选择
控制方法的选择
²标准化
²检查
²5S及目视化
²防差错
²SPC
确立测量方法
²测量的重要性
²测量系统分析简介
控制计划及QC工程图
²控制计划及QC工程图的结构
²控制计划练习
²QC工程图练习
4.1.4控制图(SPC)应用
基础统计
SPC作用及其原理
连续型控制图
²I-MR图
²Xbar-R图
²Xbar-S图
²练习
现场控制用控制图的制作步骤
²分析用控制图与控制用控制图
²控制用控制图的制作步骤
²练习
4.2知道自己做的如何
控制计划的实施注意事项
过程能力分析
²过程绩效衡量指标
²离散型变量过程能力分析
²连续型变量过程能力分析
²练习
4.3有能力调整自己的绩效
过程控制体系与持续改善体系之间的衔接
常用改善方法论简介
5．总结与回顾
课程回顾
培训效果评价
倪小兵老师：
教育及资格认证：
精益六西格玛高级讲师、咨询师、六西格玛黑带大师；美国项目管理协会（PMI）注册项目管理师（PMP）；中国质量协会（CAQ） 注册六西格玛黑带教师（管理类）。
讲师经历及专长：
曾任海尔集团冰箱事业部精益六西格玛推进经理及三星DSDI品质部品质经理。海尔集团六西格玛黑带大师（MBB），海尔集团黑带/绿带讲师，三星（中国）六西格玛黑带，具有丰富的制造业经验。
倪老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
倪老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，服务的客户涵盖家电、重工、铸造、建材、新能源等行业，其中包括海尔集团、河南卫华重型机械股份有限公司、湖南科霸汽车动力电池有限责任公司、山西华恩、佛山欧神诺、浙江利欧、盛运机械、洛阳中航光电等知名企业。
倪老师的培训风趣幽默、 逻辑严谨、实用性高，深受客户好评。
