公司管理人员,高级市场营销人员,公关人员,行政秘书,高级展厅门店职员,高档楼盘的置业顾问,经理助理,办公室主任,接待人员等
课程大纲Outline:
第一讲:职业化的个人形象
?他人如何看待我们
?出色形象对公司和个人的益处
?出色的职业化形象的组成元素
第二讲:商务衣着,出众仪表
?“制服”的作用
?成功商务衣着的原则
?男士服饰:西装、衬衣、领带、鞋袜等
?女士服饰:套装、裤子、裙子、鞋袜等
?包袋、佩饰
?仪容:头发、脸部、口腔、指甲的要求
第三讲:商务礼仪之形体礼仪
?商务礼仪的定义和作用
?建立初次见面的良好印象:握手,交换名片
?眼神和表情
?正确的肢体语言:站、坐、走
?得体的语言,说话的禁忌
?保持适当的人际距离
第四讲:待人接物礼仪
?电话礼仪
?办公礼仪
?问候礼仪:招呼、握手、名片
?介绍礼仪
?接待来访技巧
?拜访礼仪
? 软实力教练机构 培训发展总监,专职培训师
? C&G国际培训师
? 上海世博会场馆礼仪训练师
? 国内礼仪第一人金正昆教授学生
? 曾任国际培训公司Tophuman训练师
? 曾服务于财富500强之一美国胜腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店,历任人力资源部经理、公关部经理和培训部经理
? 上海二工大、托普学院特聘讲师
? 中国人民大学 人力资源专业研究生
? 美国饭店业协会 AHLA认证培训师