把握双赢，学会沟通——高效管理沟通

一、中层管理干部

二、希望提升个人沟通能力和技巧的管理者

一、管理透视：理想管理者的特质

二、管理者的能力构成

三、管理过程中管理者扮演的角色

四、团队绩效的来源

五、怎样才算是高绩效的沟通

六、高绩效沟通的内涵:

七、明确沟通目标的五个为什么？

八、获取直接信息的三个关键要素

九、统一思想的两大核心工作

十、如何理顺工作关系

十一、建设沟通的标准平台

十二、了解一些沟通的基础

十三、沟通的方式

十四、有效沟通的关键过程

（一）沟通前的准备

（二）确认对方的需求

（三）清楚而合适地阐述自己的观点

（四）达成协议的细节

（五）共同实施的细节

十五、如何与不同的人进行有效的沟通

十六、沟通对象分类

十七、基于绩效的角度：如何与不同类型的对象进行沟通

十八、沟通的五大手法

十九、高绩效沟通中的细节掌控

赵智敏老师：

主要背景资历：数学本科学士，产业经济学硕士，MBA。多年企业中高层实际工作经验，既具备扎实的理论基础，又有丰富的实战工作经验。从业过程中苦心研究管理学及市场学，衍生出自己的理论作业体系，尤其擅长以现代管理的思想方法执行各种日常作业。先后在多家专业培训及管理咨询公司担任培训导师及顾问，主要讲授专业管理、市场营销与客户服务方面的课程，并协助客户完成了数项管理咨询项目。阿波罗电子有限公司（合资），市场企划部助理、市场企划部经理、美国DISNEY品牌授权专案工程师；新创（国际）广告有限公司（港资），策划总监、执行副总经理；香港励丰机构中国公司（港资），担任行政总监、兼任下属美亚电声科技有限公司销售副总经理。

授课风格：重点突出、量身订做、旁征博引、气势磅礴、结构严谨

曾服务过客户：太古?可口可乐饮料有限公司、可口可乐饮料有限公司（广州）、美国箭牌口香糖有限公司、爱立信通信广州有限公司（广州）、首都机场股份有限公司、东风汽车集团乘用车公司（花都）、华凌空调有限公司、美国艾默生电气有限公司、美国首诺化工有限公司、香港新世界百货集团、思科系统（中国）有限公司、广东移动通信有限公司、中国联通广州公司、番禺公司、广州电信实业集团、广东南方通信集团、天图科技有限公司、英国马可尼通信（桂林）有限公司等。

讲师寄语学员：投入分享，快乐学习