基层管理干部、工会干部、人力资源部门、职工教育培训部门。
前言:管理的新方向-心理学化
第一部分:员工心理健康管理与干预
第一单元:员工心理健康与职业倦怠
1、弗洛伊德:世上没有正常人
2、佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人
3、员工援助计划(EAP)的实施与发展
4、职业倦怠及其三个维度
5、职业倦怠对个人与组织的影响
6、应对职业倦怠的6R策略
目的:了解员工心理健康与干预策略,并清晰员工职业倦怠的应对方向。
第二单元:调节情绪、拥有随喜心
一、解读情绪
1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的方法
1、学与练:建立积极心锚
2、情绪宣泄的四种核心途径
2、学与练:有效宣泄情绪(行为心理学技术)
3、学与练:身心互动技巧(NLP心理技术)
目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,拥有一颗随喜心,让自己成为情绪的主人。
第三单元:解读压力、科学应对
1、压力测试
2、觉察压力的三个层次
3、压力状态下的生理和心理反应
4、科学认识与面对压力
5、应对职场压力的5R策略
目的:掌握方法,自我滋养,在办公室即可放松身心,舒缓压力。
第二部分:员工心本管理
第一单元:心本管理概述
1、物本管理、人本管理与心本管理
2、心本管理的内涵
3、心本管理的方向
4、心本管理的工作层次
意识层次(行为表现)
潜意识层次(思想根源)
5、员工的心理契约管理
心理契约的内涵
四种心理契约的组织文化
当代员工渴望的心理契约
如何管理员工的契约
目的:了解物本管理、人本管理与心本管理的发展,如何运用心本管理有效提高管理效能。
第二单元:洞悉与管理员工心态,辅导员工行为改变
一、如何发现员工的心态
1、心态的心理学定义:信念系统
2、认识信念、行为准则及其关系
3、发现员工信念系统的技巧
4、练习:寻找员工的限制性信念
二、提升员工心态的技巧
1、破框法;换框法
2、学与练:提升员工的限制性信念
3、帮助建立积极的思维路径
目的:所有行为缘于心态,“当我们的工具越来越精良的时候,我们往往忽视了使用工具的人”,而对于人的管理莫过于对于其心态的管理,此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言,了解其背后的心态,以及通过安全的心理学技巧,有效提升员工的心态,进而改变其行为。
第三单元:管理员工动机,增强员工职业幸福感
1、人内在的驱动系统-价值
2、正面价值与负面价值分析
3、行为与动机的管理
4、运用价值技术,有效激励员工
5、几种主要的激励理论
目的:价值是员工内在的驱动系统,运用价值技术,有效激发员工的行动力,有效激励员工,令其在工作中自动自发,并乐在其中。
第四单元:管理员工自我形象、提升潜能
1、语言的心理威力
2、心理绘画:自我形象
3、潜意识的自我形象与现实表现的循环
4、运用“断言”提升员工自我形象
目的:懂得如何运用心理学工具,有效提升员工自我形象,提升员工潜能。
第三部分:管理者心理影响力的提升与修炼第一单元、建立员工情感账户、打造影响力
1、员工情感账户的建立与意义
2、员工情感帐户的存款与取款
3、管理者的抱持感
4、管理者的功能
目的:管理的核心是领导,领导力的核心是影响力,透过员工情感账户的有效建立与发展,大大提高管理者的影响力,有效影响员工。
第二单元:员工心理辅导与沟通
1、沟通信息在潜意识层面的传递
2、辅导中员工心理角色的定位与调整
3、STABEN:处理冲突六要点
4、BATHEingtheheart辅导式沟通法
5、移情聆听技术
目的:运用心理辅导技术,通过有效沟通,帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。
第三单元:用爱管理,让爱流动
1、爱的管理内涵
2、爱的管理方程式
3、管理者爱的核心修炼
4、提升爱的管理能力
目的:爱是最大的管理武器,运用爱的管理艺术,在宽容与接纳中,洞察员工的优点,并帮助其建立足够的自我价值,激发员工潜力,让爱在团队
李丹女士
中国心理卫生协会会员
北京安定医院应用心理学硕士
北京师范大学公共治理研究中心研究员
国家二三级心理咨询师培训导师
企业EAP项目咨询师、培训师
? 曾就任于黑龙江省医科高校——高等教育期刊杂志社社科版责任编辑、心理教研室讲师;曾于北京著名心理健康与治疗医院——北京安定医院工作学习;
?擅长心理学与企业EAP实际应用课题,曾于China mobile中国移动呼叫中心EAP项目组任咨询师、培训师,北京商情EAP项目组成员。作为EAP(Employee assistance program,企业员工心理辅助计划)项目培训师,曾为中国移动、中国一汽、山东鲁能等机构开展企业心理管理课程开发及培训,主要课程内容包括《企业心理管理技术应用》、《职场沟通》、《新员工角色转换》、《压力控制》、《情绪管理》、《积极心态建设》、《九型人格与管理沟通》、《职场人自我成长》等等。
?作为二三级心理咨询师培训导师,讲授国家二、三级心理咨询师资格认证考试课程,主持心理学沙龙、指导学员实习、及个人成长。
?主要著作:首都基层员工心理健康培育教材(高教出版社)