解决问题工具技巧8D

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员

第一部分:问题纵横

1.问题的基本概要

2.掌握问题的要领

3.如何发现浪费

4.增值与非增值

5.PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用

6.8D的职责与目标

7.8D的应用条件

第二部分:1D与2D

1.1D、成立小组与职责

小组的构成和目标

小组的协作与工作

小组的建设

2.2D、陈述问题与头脑风暴

发现并收集问题

提问的技术

鱼刺图分析

头脑风暴的活动过程和实施规则

二八法则

ABC分析法

5W1H

第三部分:3D、4D和5D

1.3D、解决及验证临时纠正措施

找出和选择最佳“临时纠正措施"

决策

实施，并作好记录

验证

2.4D、确认并验证问题出现的根本原因

五五追究法

确定和评估根本原因

方法与步骤

验证

控制计划

3.5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

重新评估临时措施，如必要重新选择

验证

管理层承诺执行永久纠正措施

控制计划

第四部分：6D、7D和8D

1.6D、执行永久解决问题的纠正措施

执行纠正措施的步骤

问题的预防与跟踪

证实纠正措施实施的效果

执行永久纠正措施，废除临时措施

控制计划

2.7D、差错预防-防止再发生

差错的种类

选择预防措施

验证有效性

领导的责任

总结

3.8D、恭贺小组

制定改善成果表

成果汇报

表彰

第五部分：8D中常用工具串讲

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7、NQC7

胡老师毕业于厦门大学企业管理专业，国家注册培训师、高级咨询师，台湾某企业管理顾问上海公司资深顾问师，上海某企业管理有限公司首席顾问讲师，北京某认证咨询中心资深顾问师，上海某企业管理咨询有限公司资深讲师，专长领域：企业运营系统改善；现场管理 ；质量管理 ；人力资源管理；管理体系诊断与咨询：ISO/TS16949、 ISO14001、OHSAS18001、SA8000/TL9000、ICTI玩具认证、QC080000，擅长结合精益生产和教练技术，进行中高层和基层干实务技能培训，培训中不仅关注学员在管理观念、 知识和技能方面的提升，更关注学员是否具备实际操作的能力及工厂有无实际的改善成效；其授课以系统理论和现场实务为特色，大量列举实际案例、主题鲜明、事例生动，演绎充满、活力、富有激情、极具感染力，通过互动的教学风格，因人施教，备受学员好评。