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沟通策略与沟通技巧

发布价:¥980
原 价:¥980 课程编号:KC3103
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2008年07月18-18日
1天
北京市
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培训对象

企业中高层领导.

课程简介

赢得人心的艺术

——沟通策略与沟通技巧

企业“营盘”中,如何有效沟通,形成整体,聚集合力,打造“赢盘”?

企业高管之间、高管与执行部门之间、跨部门之间、团队建设中,如何加强组织协调,增强团队互信,打破沟通障碍,扩大整合绩效,全面提高企业核心竞争力?

敬请关注:沟通策略与沟通技巧!

课程大纲:

一.领导的本质是影响力

1.影响力的本质人性的魅力

2.明确个体价值观与团队价值观

3.发掘自我的“心灵地图”(MINDMAPS)

4.用语言塑造领导力

5.用萨提亚沟通模式看沟通效果

a.指责

b.讨好

c.打岔

d.,超理智

e.一致

演练:萨提亚沟通模式演练

二.沟通整体观-策略重于技巧

1.透过语言了解他人,与各种伙伴合作

2.沟通策略

a.正确的沟通对象

c.合适的沟通时机

d.灵活的沟通方式

演练:决策制定及创造性地解决问题

三.跨部门的冲突管理

1.冲突的实质及对组织运作的正面价值

2.冲突中的价值观

3.心理学中的冲突解决模型

4.引导与改变价值观对立的七种方法

演练:现场冲突处理

四.人际沟通效能:了解他人,相互合作

1.倾听的意义与技巧

2.非语言信息的重要性

3.说服他人的技巧

a.关于劝说的理论

b.有效劝说的战略

4.有效的指导与反馈技巧

5.领导艺术及授权

演练:团体中的沟通和相互激励

五.在不同环境下的沟通技巧

1.与客户面谈的关键技术

2.与公司合作伙伴的谈话要点

3.与公司竞争对手的磋商艺术

4.赢得电话沟通成功的三步骤

培训特点:

现场互动,情境模拟,角色扮演,角色训练,运用心理学的原理知己知彼,高效沟通……

课程安排:

课程时间:2008年7月18日(周五)

课程地点:北京理工大学国际交流大厦

课程收费:全部费用为¥980元/人,含培训费、讲义费、证书费、午餐、资料等。

讲师介绍

特约知名讲师――张丽老师:

张丽老师, 心理学博士。

师承世界著名心理学家、英国 《who is who》评选的世界100位知名人之一Dr.Cyrus Lee学习中外最前沿的心理学知识及心理学在管理中的运作策略。

与国际顶尖大师John J.Emerick、Dr.Magdalena以及世界500强企业的EAP专家等直面对话交流并吸收其核心思想。

美国SAITS机构在国内的授权讲师。

AACTP国际职业培训师。

中华人民共和国劳动和社会保障部认证国家心理咨询师。

曾为千余家企业提供相关培训。

张老师曾服务的部分客户:

中国电信、摩托罗拉、清华同方、中国石化、联想集团、南方航空、中科联合、可口可乐、中国电子、中国银行、酒泉钢铁、光明乳业、现代汽车、国讯科技、创智集团、中国普天、中国联通、海龙集团、SMC 公司、LG电子、ACS、AMD、NEC电子、石化盈科、李宁服装、长城科技、华润置地、瑞典Tradex、辽河数码、长安福特、三湘都市报、安利(中国)……

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