员工职业素养提升培训课程大纲

中层管理干部、基层员工

 课题一：《责任胜于能力》课程大纲

 【课程背景】

   在企业管理中，您是否碰到了如下问题：

员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！

管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！

团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！  

   为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！

浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？

究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精彩演绎责任管理在组

织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题”。

【课程时间】半天（3小时）

【培训对象】企业中高层及全体员工

【培训方式】故事导入、视频教学、分组研讨并发表及点评、案例分析

【课程大纲】

课程导入：《勇于承担责任》故事分享

一：承担责任的几种理由

1、多承担一点为自己创造经历             2、不敢承担责任是最大的风险

3、责任是经验积累的最好载体

二：深度剖析责任系统的本质

1、责任心，就是“责任信”               2、责任力，就是“责任里”

3、责任感，就是“责任敢”               4、负责人，就是“负责任”

教学点：看影片《士兵突击》片段，分享什么是责任，讲师点评及总结

三：企业兴亡，“我”的责任

1、从我做起，把我看成一切的根源           2、主动面对问题，坚信方法总比问题多

3、往前走一步，不是不动或往后移动         4、工作无小事，把细小的事也做得很到位

5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动       6、缺乏原则的“好人”如同帮凶

四：责任重在落实，关键要看结果

1、责任不分大小，关键在于落实                 2、锁定责任，才能锁定结果

3、复命：对工作结果负责就是对自己负责

五：责任驱动：多一份责任，多一份成功

1、用“工作动力”驱动自我责任心               2、用“付出精神”驱动自我责任心

3、用“职业忠诚”驱动自我责任心               4、用“感恩担当”驱动自我责任心

 课题二：《 心怀感恩、快乐工作》课程大纲

【课程对象】企业中高层管理人员及全体基层员工

【课程时间】半天（3课时）

【培训方式】情景体验教学、故事分享、案例剖析、游戏互动

【课程内容】

第一单元：心怀感恩 快乐工作

u 感恩国家和社会

u 感恩父母

u 感恩妻子（丈夫）和孩子

u 感恩公司和老板

企业是没有围墙的大学，企业是员工生存和发展的平台

忠诚是一种义务与责任，是一种工作态度

企业兴亡，我们共同的责任

与公司同舟共济，永不背叛公司

u 感恩智慧的对手甚至敌人

u 感恩你的所有“顾客”

第二单元：如何打造感恩心态

u 抱怨不如行动

u 弄清自己是为谁工作

u 把握工作方向的重要性

u 积极稳定温和是职场中所必须的品质

第三单元：感恩的表现

u 宽容

u 不抱怨

u 不找借口（案例：西点军校）

u 忠诚

u 有责任

课题三：《塑造良好的职业心态》课程大纲

【培训对象】企业中高层及全体基层员工

【培训时间】半天（3课时）

【培训方式】课程讲授、视频教学、案例剖析、情景互动教学

【课程内容】

第一单元：职业人与职业心态

1、了解自己

u  左脑思维与右脑思维

u  性格决定命运

u  人类的需求

u  80/20法则

2、了解企业

u  企业到底是什么？

u  企业的核心5要素

u  企业对员工的期望

u  什么是好工作？

第二单元：职业心态

心态一：改变自己 适应他人

心态二：是心态决定你的一生，而不是方法  

心态三：做事先做人——责任、感恩、团队、换位思考

心态四：过去不等于未来

心态五：确定目标，不懈努力

心态六：要注意观察，要注意捕捉成功的信息——时刻准备着

心态七：不要说“不可能”，只是我们暂时还没有找到方法

心态八：每天进步一点点

心态九：不要过于追求公平

心态十：正面竞争

课题四：《高效团队执行力》课程大纲

【培训主旨】

1、教会我们如何打造团队精神与凝聚力

2、体悟团队的作用，增进对集体工作的参与和责任意识

3、促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任

【培训收益】

1、企业收益: 通过本课程对企业内部管理成员的综合素养与管理技能将会大有提升，增强企业组织与团队的工作凝聚力，使企业团队综合管理水平和运营绩效得以显著提升。日常工作中的执行不到位的事情也将迎刃而解！

2、学员收益: 通过老师用专业的振撼语言，让学员意识到执行的过程与结果同样重要，以及使其的综合能力与素养的迅速提升！ 知道什么，但不去执行，也是等于不知道，执行还有成功的希望，不去执行将会成会消失；执行就会有结果一句话道破人生真谛，所以重要的不是懂得了什么，而是有无去执行，更重要的是：执行结果如何！

【培训方式】

专题讲授+情景模拟+小组讨论+体验训练+加学员分享

【培训时间】1天（6小时）

【课程目标】

1确保每一位参加者能参与及感受到企业经营管理过程中执行力的重要性，让他们亲身感觉到凡事要以持之以恒的态度来坚持，另处事要有换位思考的角度；

2体悟团队的作用，清楚的知道在现代企业管理中，个人英雄主义早已成为过去，增进对集体的参与和责任意识，消除抱怨与责任推卸的现状，在今后的工作中保持积极与服从的心态；

3 掌握克服平常工作中执行不到位的障碍与技巧，增加沟通力、影响力、执行力；

4充分认识日常工作中沟通、组织、协调的工作重要性；

5 让各层管理人员学会日常工作中的领导艺术与工作方法、手段与工具的使用；

6从小组讨论活动中得到更多深刻感悟到团队的重要性，应该事情就怕想不到，不怕做不到。

【课程大纲】

第一部分内容  了解执行力与在企业中执行不力的因素  

一、 什么是执行力？（通过游戏来分析）

二、 分析企业日常工作中，导致执行不力的原因有哪些？

1、目标不确定     2、战略不清晰      3、指令不明确       4、渠道不顺畅  

5、人员不到位     6、结构不合理      7、职责不清楚       8、轻重不分明  

9、跟踪不到位     10、标准不统一    11、奖罚不分明      12、团队不合作

第二部分内容   增强团队执行力与凝聚力

领袖风彩团训游戏环节（音乐加灯光背景）

1、让领导管理层真正挑起所带领的团队的责任；

2、从游戏中深刻感受“责任、认真、细心”的精髓，回答以下两个问题：（1）为什么员工总是抱怨领导对他的帮助和支持不够？难道是真的吗？（2）领导总是委屈为员工做了那么多，为什么就是不被理解？

3、在有效沟通的基础上，提高同事间的合作精神，清除同事、上级、下属等之间的隔阂，多一些理解和认同，做好每件小事情，工作全情投入，认真、负责，一次成功。

4、培养员工的责任感，让所有人为自己负起一个完全责任。树立主人翁意识，建立“公司就是我的家”的氛围，培养“公司的大成功就是每个员工小成就积累”的积极心态。

第三部分：执行力缺失原因

(一) 组织执行力缺失的原因

1. 没有形成强有力的执行文化                     2、领导者缺乏表率

3、制度、流程的缺失或不够完善                   4、没有找到有执行力的员工。

5、缺乏监督和考核                               6、没有奖惩（考核结果的运用）

(二) 个人执行力缺失的原因

1. 借口多，不愿承担责任                        2、做任务，不做结果

3、拖延磨唧，缺乏行动                          4、没有上进心，自我要求标准低

5、意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦              6、优柔寡断、不敢决策

第四部分：怎样提升执行力

(一) 提升组织执行力的方法

1. 落实锡恩4R执行力系统

1) 结果定义Result                      2）一对一责任Responsibility（责任承诺）

3）监督检查、跟进追踪Review           4）奖惩分明，回报员工

2. 完善制度、简化流程

3. 领导者做好表率

4. 选择有执行力的员工

5. 铸就强执行力文化

(二) 提升个人执行力的方法

1. 树立目标 ，勇于执行                       2、绝对服从，立即执行

3、绝不拖延，立即行动                        4、时间管理，高效执行

5、拒绝口号，执行落地                        6、注重细节，执行到位

7、要做结果，不做任务                        8、坚持学习，强化执行

小结：

执行开始前：决心第一，成败第二

执行过程中：速度第一，完美第二

执行结束后：结果第一，理由第二

铸就执行文化：

凡是工作，必有计划；      上行下效，坚决执行；

凡是计划，必有结果；       认真第一，聪明第二；

凡是结果，必有责任；       监督有力，赏罚分明；

凡是责任，必有检查；       锁定目标，简单重复。

凡是检查，必有奖罚！

课题五：《目标与时间管理》培训大纲

【课程受众】公司副总、部门经理等中基层管理人员及全体员工

【课程时间】半天（3课时）

【授课方式】案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

【课程背景】

为什么企业有很好的目标难以落实到计划行动？

为什么最初的计划总是很难以实现？

为什么企业面临多项工作并行处理的时候，就显得慌乱，缺乏整体统筹？

为什么有了目标有了计划，但结果总是让人不理想？

【课程收获】  

1. 掌握目标设计的五大原则

2. 掌握基于目标，利用系统思考的方法做任务分解的关键要领

3. 学会利用系统思考的方法，对多项工作的同时推进做统筹安排

4. 掌握时间管理的关键方法，高效利用时间

5. 学会对计划做跟踪监督纠偏，以确保目标实现

【课程内容】

第一部分  目标设计

1. 目标设计的思维方法介绍：全脑思维&系统思考&思维导图

2. 全脑思维的四个方面

3. 系统思考的五个因素

4. 系统思考的结构化分解思路

5. 思维导图的的运用思路

6. 制定目标的五大原则：SMART原则

7. 案例讨论：如何基于公司战略，利用科学的思考方法做目标设计。

第二部分  任务分解

1、 拟定工作计划的思维和原则

2、 计划管理的PDCA管理循环

3、 计划管理的5W2H方法

4、 计划管理的有效工具：甘特图

5、 工作分派时应考虑的三个因素

第三部分 时间管理

1、 时间管理的“八大窃贼”

2、 现场测试：每个人反思自己的时间管理能力

3、 时间管理的方法之一：艾森豪威尔原理

4、 时间管理的方法之二：帕累托原理

5、 时间管理的方法之三：Quiet An Hour

6、 时间管理的方法之四：清理你的办公桌

7、 时间管理的方法之五：排除干扰，学会说“No”

8、 时间管理的方法之六：锯齿效应

9、 时间管理的方法之七：高效时间区隔法

10、 时间管理的方法之八：有效授权

11、 时间管理的方法之九：团队加强沟通

12、 时间管理的方法之十：开有效会议，避免议而不决

13、 时间管理的方法之十一：简化流程，明确制度

14、 时间管理的方法之十二：若干小技巧