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目标与绩效管理

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
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    39468
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX39468
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、薪酬经理、薪酬管理专员、绩效管理专员等

课程简介

课程大纲

一、绩效指标概述

1、    

绩效考核和绩效管理的区别

2、    

绩效管理体系概述

3、    

绩效管理的目的

4、    

绩效合同包括哪三部分内容

5、    

什么是KPI(关键业绩指标)

6、    

态度和能力指标应不应该考核

7、    

应该考核过程指标还是结果指标

8、    

绩效指标的维度

层次维度:公司指标、部门指标和个人指标

时间维度:年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标

导向维度:能力导向、行为导向、结果导向

主客体维度:任务绩效、周边绩效

衡量维度:QQTC

9、    

平衡计分卡简析

二、如何提取指标

1、    

提取指标的两种方法

自上而下的分解

自下而上的提炼

2、    

绩效指标提取的基本原则

SMART原则

信息完善原则

3、    

绩效指标多少个合适

4、    

定性指标如何量化

统计结果法

目标达成情况法

频率法

余额控制法

分段赋值法

时间维度法

强制百分比法

行为锚定法

关键行为法

案例1-3:政府行政部门定性指标的量化

案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化

案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化

案例7:前台工作的量化

5、    

绩效指标的动态调整

三、如何设定目标

1、    

目标制定的误区

2、    

制定目标的影响因素

3、    

目标订不准怎么办?

4、    

没有历史数据怎么办?

5、    

如何让下属主动把目标定的最合适

6、    

长周期的目标如何分解到短周期

7、    

设定目标的原则——SMART原则

Ø      

案例:如何确定北京各4S店的销售目标

Ø      

练习:目标制定的原则:SMART (案例练习)

8、    

目标考核的计分方式

四、如何设定绩效指标的权重

五、绩效评价

1.绩效评价的八种方法

1)       简单排序法

2)       交替排序法

3)       配对比较法

4)       强制分布法

5)       关键事件法

6)       行为锚定等级评价法

7)       目标管理法

8)       图尺度评价法

2.谁来进行绩效评价

测试:您属于哪一类辅导风格

3.绩效评价周期

1)       年考考什么?月考考什么?

2)       长周期与短周期;

3)       不同层次与职能部门的周期;

4)       如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

六、定性指标的9种量化方法

1、统计结果法

2、目标达成情况法

3、频率法

4、余额控制法

5、分段赋值法

6、时间维度法

7、强制百分比法

8、行为锚定法

9、关键行为法

案例:技术岗位绩效考核定性指标的量化

案例:中国航信绩效指标的量化

七、绩效沟通

1、计划阶段的绩效沟通

视频:诸葛亮如何做绩效面谈

2、辅导阶段

3、考核阶段的绩效沟通

4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进;

视频:绩效辅导的重要性

八、绩效评价结果应用

1、绩效管理与其他人力资源的关系

2、绩效结果如何应用

3、绩效申诉

4、绩效管理流程

附表:绩效管理表格

【课程呈现】

30%理论+40%案例+20%练习+10%总结

讲师介绍

冯涛老师简介

【讲师介绍】

薪酬设计“6+1”模式创始人

中国人力资源开发研究会特聘专家

中国企业管理能力建设工程特聘专家

人力资源专业讲师十强

北京大学光华管理学院MBA(工商管理硕士)

搜狐网、价值中国网特聘人力资源专家顾问,长期担任多家公司人力资源顾问。

崇尚案例教学,培训所有案例均来自管理咨询中实际的企业案例,生动有趣,启发性强。

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