基于KPI的绩效管理（高级）

人力资源管理者、公司管理层

【课程目标】

了解KPI与BSC的关系

掌握KPI的分解方法

掌握绩效地图的绘制方法

掌握绩效落地的方法

知名企业绩效管理案例分析

【课程大纲】

一、绩效管理的思维

1、绩效考核与绩效管理的区别?

2、绩效管理KPI的六步法

3、某企业绩效考核的实战模型

4、学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?

5、学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？

6、小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？

7、企业KPI考核的十大病症

8、小组讨论：

管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

二、绩效考核的KPI指标量化七步分解法（组织KPI指标如何分解到部门、岗位？）

1、第一步，归纳考核项目；

2、第二步，界定项目内涵；

3、第三步，协商项目目标；

4、第四步，权重项目配分；

5、第五步，制定评分规则；

6、第六步，定位数据来源；

7、第七步，区分考核周期。

三、如何确保绩效管理KPI体系有效执行

1、绩效活动之一：理论考试

2、绩效活动之二：部门奖励基金设立

3、绩效活动之三：“公司月度绩效之星”评选

4、绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名

5、绩效活动之五：公司演讲比赛暨绩效内训师选拔活动

6、绩效活动之六：考核奖罚

7、绩效活动之七：绩效会议落实考核

8、绩效活动之八：管理改进--成立变革推行小组

四、平衡计分卡与企业战略实践

1、平衡记分卡的来源

2、平衡记分卡的基本内容

3、BSC观察企业的四个方面

4、讨论：企业实施平衡计分卡的十大误区

5、讨论：公司品质目标如何用平衡记分卡来分解？

财务方面？客户方面？流程方面？学习与成长方面？

6、讨论：平衡计分卡作为管理工具，最精华之处是什么？

五、从平衡计分卡到战略地图

1、思考：平衡计分卡实例--你如何理解这个案例?

2、为什么平衡记分卡是这四个方面？

3、BSC不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想

4、平衡计分卡----何谓“平衡”

5、平衡计分卡的“财务角度”核心指标讨论（三要素）

6、平衡计分卡的“客户角度”核心指标讨论（五要素）

7、平衡计分卡的“内部流程角度”核心指标讨论（三要素）

8、平衡计分卡的“学习与成长角度”核心指标讨论（三要素）

9、从平衡计分卡到战略地图

10、战略地图---因果关系示例：如何增加公司20%的销售收入

11、课堂讨论：受训企业的四个层面的公司级BSC，并绘制战略地图；

六、平衡计分卡设计流程与五大软肋

1、在公司导入平衡计分卡的必要性

2、一条因果关系链贯穿着平衡计分卡的各个层面

3、平衡计分卡设计“七步法”

4、BSC的5大软肋？

①BSC的形式与内容复杂

②指标的创建和量化成本高

③平衡计分卡不完全适用于所有部门与个人。

④企业容易遇到现实推行中的多重障碍

⑤BSC对企业的管理水平提出了很高的要求

5、平衡计分卡管理经验总结