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企业高效运行的快车道—流程管理与流程优化实务

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:1天
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX29232
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

各类组织的管理者和管理人员

课程介绍

第一单元 什么是流程

1、我们身边的流程

2、流程是什么?

3、流程的6个要素

4、流程的基本特征

5、练习:这些流程缺了什么?

第二单元 什么是流程管理

1、流程管理不是全部管理

2、流程管理的基本原则

3、流程管理的五项基本功

4、流程管理的POPC法

第三单元 流程与组织

1、组织和流程的关系

2、层级式组织如何适应流程管理

3、流程管理推动组织的演变

4、BPM要求的组织环境

5、BPM与组织文化

第四单元 流程的识别与规划

1、谁需要流程?

2、谁最关注流程?

3、流程的层级和分类

4、流程的细分

5、案例:一个典型的流程架构图

6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构

第五单元 流程的策划与描述

1、流程策划的作用

2、流程策划的常用方法

3、常见流程图

4、逻辑流程图规则

5、简单流程图规则

6、练习:请策划并表述一个您熟悉的流程

第六单元 流程的执行与e化

1、流程为什么要执行?

2、流程为什么不能执行?

3、影响流程执行的因素图

4、保证流程执行的管理图

5、流程的e化及其功能

6、e化流程的弊与利

第七单元 流程的监控与评价

1、流程监控和评价的管理属性

2、流程监控的方法

3、流程的绩效评价和方法

4、谁是流程监控和评价的主体

5、流程监控和评价信息的分析和应用

第八单元 流程的改进或重组

1、BPI与BPR

2、BPR的由来和发展

3、BPR原则

4、BPR的流程和方法

第九单元 BPM体系

1、BPM责任矩阵

2、BPM流程

3、BPM体系的监控与改进

讲师介绍

■ 殷老师

–管理咨询公司高级合伙人

–多家港资企业外聘管理顾问

–人力资源管理专家

–资深流程管理专家

■ 工作经历

五年多企业运营管理工作经历,熟悉企业各部门运作,对过程策划、资源配置、过程监控、持续改进等方面有丰富的实践经验;

十年多(1999年至今)管理咨询\培训经验,成功为近百家客户提供人力资源、规范化管理、流程优化、品质提升等咨询辅导和培训服务,涉及上海、广东、广西、江苏、安徽、福建、浙江、新疆、江西等省区,行业涉及制造、电信、金融、航空等.

■ 专业特长

擅长领域主要涉及人力资源专业(人力资源管理规划、集团管控、职位分析、职位评估、KPI体系设计、业绩改进考核体系及动态薪酬\激励体系建设、招聘管理、培训管理体系 及人才培养机制建设) 、流程管理、卓越绩效模式、零缺陷管理、5S实施等.

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