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适合对象：
企业部门经理、主管、生产/质量技术人员、工艺人员、质量管理人员等；
课程背景：
8D是由福特公司积极倡导并实施的一种团队导向的问题解决方法，在福特及其关联企业的实践中取得了巨大的成效，近来备受中外企业关注。其特点是立足于团队活动，着眼于问题预防，目的是以特定的系统过程推动问题的彻底解决。8D的出现为那些积极寻求改进的企业指明了一条行之有效的途径，消除了以往“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”方式所带给企业的困绕，为企业的持续发展奠定了坚实基础。
课程目标：
掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；理解问题解决过程的八条纪律及其相互关系；熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；学会8种数据分析工具、是与不是分析，培养决策能力；
课程大纲：
第一章认识8D
1、什么是8D；
2、8D的本质；
3、8D适合解决的问题。
第二章8D的实施过程
1、8D的工作准备；
2、D1：小组成立
?成立小组的目的
?小组成员及职责
3、D2：问题描述
?问题的概念
?问题的类型
?问题描述的方法
?问题的调查和细分
4、D3：实施并验证临时措施
5、D4：原因分析及验证
?原因分析的一般过程
?追究根本原因的5Why原则
?以数据验证根本原因
?原因分析及验证的常用工具
6、D5：永久改善措施的制定及验证
?永久改善措施的提出
?永久改善措施的验证
?D3与D5的区别
7、D6：实施永久改善措施
8、D7：预防措施
9、D8：小组祝贺，团队激励
第三章8D过程中常见的问题研讨
第四章8D报告编写施案例观摩
刘宝鸿 中国著名统计管理技术与数据分析专家、亚洲（澳门）国际公开大学MBA、日本管理协会PTT职业培训师、国家注册审核员、广东省企业培训协会理事、广州名师培训学院特聘高级讲师、广东综合技术训练中心特聘高级讲师、某管理咨询公司营运总监、资深咨询师、高级讲师，东莞市质量奖评审专家，并应广州、深圳、山东、浙江、河北等多家知名企业邀请为长年特聘讲师、统计技术管理及数据分析处理顾问师，师从日本著名企业管理专家Deming奖获得者大野康先生。
随着市场的发展及企业的需求，刘老师曾先后应邀在广州、深圳、东莞、中山、湛江、上海、杭州、温州、青岛、潍坊、泰安、贵州、甘肃兰州、陕西西安等地担任企业管理咨询师并成功举办近三百场专题演讲，其中课程《SPC与CPK应用技术》与《系统解决问题的方法》被多家公司及企业评为一级课程，并得到了企业学员一致好评，且部分案例被学员广为流传并成为了咨询界经典案例。
刘老师 在十几年的企业管理咨询、培训工作中，主要致力于统计技术的推广、品质管理QM及工程改善手法的推进及企业后备人员的培训、实验计划法DOE、6sigma品质管理、零缺陷活动ZD、品管圈活动QCC、量规仪器校正与管理、品质保证革新等企业产品品质管理的专题的研究，对统计管理技术（如SPC、SQC、DOE、MSA抽样检验技术等）理论扎实，指导经验丰富，是珠江三角最早开始在企业中传授推广新/旧QC七大手法、SPC、田口方法（DOE）等统计管理技术的讲师之一，有着丰富的企业实操经验，现在仍担任多家企业的管理顾问。
主要课程：《新/旧品管（QC）七大手法》、《统计过程控制SPC》、《系统解决问题的方法》、《品质工程QE专业化提升》、《5S实施与推进实务》、《DOE实验设计》、《工厂抽样检验应用实务》、《零缺陷数（C=0）抽样计划》、《SQC统计品质管理》、《如何开展品管圈——QCC活动》、《测量系统分析MSA》、《数据分析与持续改善技术》、《量规仪器校正与管理》、《全系统品质管理》、《品质管理与品质改善》、《6Sigma操作技术管理》、《问题分析与解决》等
