流程精细化管理

企业中高层、各部门主管、全体员工

您还在为您的员工素质差、执行力不强、业务能力提升慢犯愁吗?

您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗?

当您因各种原因离开企业一段时间，您能坦然处之吗?

流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准，使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩;不再担心核心管理者离职，不再担心员工流失;执行力一贯到底，企业基业长青!

课程目录：

引题：流程的力量

一、认识流程

二、企业的三大核心流程

三、流程构建的五个环节

四、流程运行的保障体系

五、流程导入实操

六、流程运用案例

引题：流程的力量

1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败?(案例 美伊战争)

2、我国企业与世界级企业的差距

3、我国企业执行力难以落地的根本原因

一、认识流程

1、什么是流程(案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理)

2、流程管理的四大作用

(1)实现个人能力向组织能力的转变! (案例：出差流程卡);

(2)职权明确，解放管理者! (案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵

车的根源);

(3)清除非增值活动, 提高工作效率 (案例：东京建屋地产开会流程);

(4)投资回报大，效率提升快 (案例：美国信诺公司的流程);

3、流程与执行力的关系

4、流程与制度的关系

5、流程与ERP 关系

(参与游戏：不同的起点，相同的终点)

二、企业的三大核心流程

1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念(案例：西点的训练、

除夕夜台湾客机直落太平洋)

2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越?

3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：(案例：房地产价值链)

三、流程构建的五个环节

1、流程设计的原则---“3S”

(1)标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造)

(2)简单化(案例：香皂厂的流水线)

(3)系统化

2、流程设计的方法--- 价值链(案例：工厂的草坪)

(1)价值链分析：(波特分析)

(2)步骤分析：(ESIA)

(3)要素分析:(5W1H)(案例：职业化员工训练)

3、流程导入的步骤---“三步曲”

(1)先僵化(案例：日本行政大楼的趣闻)

(2)再优化

(3)再固化

4、流程效力的生命--- 坚持(案例：美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑

枣中学、跨国公司严谨的流程管理)

四、流程实施的保障体系

(一)三块基石

(1)实行管理岗位AB角制度;

(2)建立督察检查机制;

(3)建立文字传达机制;

(二)一个平台——企业文化

(1)学习力文化 (故事 荷花池的谜题)

(2)执行力文化(案例 海底捞文化的力量)

(3)细节文化(案例 王永庆的故事)

(4)团队文化(海豚的故事)

五、流程导入实操

1、企业流程体系分类

2、企业导入流程的十个步骤：

3、流程的工具应用

4、如何画流程图和进行流程描述

5、流程的优化(案例 某大型企业的流程)

六、流程运用案例

1、组织流程的构建(案例 上海柯达电子流程再造前后比较)

2、生产流程的构建(案例 某酒店的6S管理)

3、营销流程的构建(案例 广州碧桂园地产的营销流程 )

4、危机处理流程的构建(案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天)

结语：对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默

精彩观点：

1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变，把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。

2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。

3、没有坚持哪有创新?没有制造哪有创造?没有敬业哪有创业?

4、一个伟大的企业之所以成为企业，不是看它在经济高涨期能够赚多少钱，而是在大萧条的时候能否立于不败之地。

5、把流程做好，就可以把执行力贯通。

6、流程是达成目标的道路，制度是道路两边的电网。

7、让员工会做的是流程，让员工想做的则是文化。

8、让流程从流程专家的课堂上和书本里解放出来，变为群众手里的尖锐武器!

9、给员工讲100遍大道理，不如给他一个方法、一个工具。

10、对于企业来说，有道理没用，有用才有用。

11、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上，竞争没开始就决定了竞争的胜负。