企业中基层管理者
如何有效管理后80和90后员工?
课程背景
他们崇拜明星胜过崇拜父母,记住明星生日却记不住父母生日;他们讨厌加班,不怕被扣薪和罚款,他们甘当“月光族”,视金钱如粪土;他们热衷于网络,与手机和电脑形影不离;他们愿意工作,但他们频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量,敢爱敢恨。同时,他们又显得脆弱,承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工(以下简称“新生代”员工)。不管你愿意不愿意,新生代员工都在快步走上中国企业的舞台,有些甚至担当了重任。
新生代员工的大批出现,让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工?本课程从新生代员工的成长环境开始,全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法,让管理者掌握如何当好新生代员工的上司,降低流失率,有效管理和提升新生代员工业绩。
培训方法:讲授、小组讨论、案例分析、视频片断分享等
培训时间:2天
第一单元全面了解新生代员工
?案例:新生代员工真的“不差钱”吗?
?新生代员工的成长环境分析
?新生代员工管理现状分析
?新生代员工的个性分析
?新生代员工的人格特质与价值观
?新生代员工的心理与行为特点
?新生代员工的心理分析
?新生代员工的“月光族”消费心理
?新生代员工对音乐和明星的狂热心理
?新生代员工喜欢周杰伦的100个理由
?新生代员工的职场分析
?案例:从富士康员工跳楼看新生代员工
?张扬与自我
?责任感与合作意识
?工作成就意识
?频繁跳槽与职业发展
?情绪与压力管理能力
?新生代员工招聘的注意事项
?讨论:如何应对频繁跳槽的新生代员工?
第二单元新生代员工的有效沟通与授权
?案例:新生代员工的“蛮横式”请假
?新生代员工喜欢如何沟通?
?沟通是引导新生代员工的生命线
?积极有效沟通的三种风格应用
?如何克服沟通中的障碍
?有效沟通的黄金定律
?你想怎样被对待,你就怎样去对待别人
?哪些新生代员工可以果断授权
?有效授权要讲究方法与方式
?大权集中,小权分散
第三单元新生代员工的有效激励
?案例:加薪和升职都留不住的员工
?新生代员工激励的要点
?激励的逻辑过程及层次论解析
?有效激励新生代员工要讲究艺术
?新生代员工需要激励的类型及相应对策
?四种激励方法
?工作层次激励
?薪酬层次激励
?机会层次激励
?成就层次激励
?有效激励的四大原则
?即时性原则
?按需激励原则
?公平合理原则
?机会均等原则
?灵活运用激励手段
?增强新生代员工责任心的方法和手段
第四单元新生代员工的培养和辅导
?讨论:新生代员工拒绝学习的应对措施
?新生代员工面临的三大困境
?重点培养新生代员工的心态
?引导新生代员工消极情绪的策略
?引导新生代员工塑造自我目标
?教导新生代员工的四个阶段
?培养新生代员工的方法
?新生代员工行为与习惯改善
?新生代员工能力与业绩改善
?新生代员工的职业规划与发展
?化解新生代员工成长的烦恼与困惑
第五单元如何当好新生代员工的上司
?案例:新生代员工为何不给善良上司留面子?
?新生代员工的SWOT分析
?结合企业为新生代员工设计职业通道
?新生代员工心目中的劳模和明星
?新生代员工理想的上司类型
?演艺型
?伙伴型
?创新型
?民主型
?新生代员工讨厌的上司类型
?婆婆型
?命令型
?权力型
?经验型
?诚实守信与塑造自己的管理魅力
?管理者要做好六项转变
?由指挥者到绩效伙伴
?由下令者到教练
?由监督者到引导者
?由上级到心灵导师
?由裁判到战友
?由同事到家人
?管理者的三项修炼
?接受新知识的IQ修炼
?以情感融合的EQ修炼
?接受逆反心的AQ修炼
第六单元新生代员工的管理方法
?实例:让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工
?简单粗暴的管理方法可能适得其反
?盲目管理者五种类型剖析
?从四种性格角度引导新生代员工
?四种性格组合与岗位匹配策略
?案例:不怕罚款的新生代员工
?案例:联想集团推行“称谓无总”
?新生代员工有效管理“十化”
?企业文化人性化
?企业培训得体化
?应对跳槽职业化
?沟通方式平民化
?压力管理专业化
?情绪管理理解化
?工作奖励即时化
?凝聚团队渐进化
?日常管理弹性化
?管理机制透明化
?课程总结与答疑
【讲师简介履历】
郑君先生——实战人力资源培训师兼咨询顾问
金融业实战人力资源管理专家
美国GEC认证讲师
PTT高级职业培训师
聚成集团特聘高级讲师
金融联银行业高级培训讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家
【企业实际工作经历】
实战型人力资源管理专家,在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验,2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团、朗科科技(高科技企业)、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业创新中心(即研发中心)、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作,多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系;通过多年为金融业培训总结经验,设计了一系列金融业人力资源课程,并可以帮助金融业建立企业文化咨询案,绩效管理咨询
【高科技企业成功案例】
在朗科科技创立了 “3+1企业招聘与员工辅导模式”(即直线经理、导师、产品线经理+招聘经理),有效降低了高新技术企业的人工成本和流失率。
多年来,郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理,以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系,是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。
【授课风格】
复杂的问题简单化,抽象的问题具体化,模糊的问题清晰化,点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法,将理论性、实践性与趣味性有机结合,深入浅出,通俗易懂,寓教于乐。
【授课形式】
小组讨论——角色演练——案例分析——练习——点评——视频分享——体验式学习——讲授