目标管理技巧

部门经理

【课程大纲】：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于目标管理的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。

前言：为什么要进行目标管理?

一、当今企业面临的挑战

（一）、追求高的时代

（二）、追求多的时代

（三）、追求快的时代

二、企业面临的经营课题

（一）、对人负责,机制僵化,

（二）、个人压抑-->明哲保身,不求有功,但求无过,

（三）、缺乏创造力……

三、猴子捡芝麻丢西瓜的故事

思考与分析：

1、目标的重要性，什么是目标管理？

2、成长型企业最常见的五大问题？为什么进行要目标管理、绩效考核？

第一章、目标管理概述（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、何谓目标管理

（一）、彼得·德鲁克管理大师提出的目标管理概念

二、目标管理五要素

（一）、目标是什么？

（二）、达到什么程度？

（三）、怎么办？

（四）、什么时候完成目标？

（五）、是否达成了既定目标？

三、目标管理的作用

（一）、明确方向

（二）、发挥潜能

（三）、分配资源的依据

（四）、绩效评价的客观标准

（五）、引导改进

四、目标管理的五个工作流程

（一）、制定目标

（二）、目标分解

（三）、目标实施

（四）、检查实施结果及奖惩

（五）、信息反馈及处理

五、目标管理的难点

（一）、目标变来变去

（二）、讨价还价

（三）、不能达成共识

（四）、目标难以量化

（五）、下属不主动

案例：目标管理卡

案例：目标管理何以“迷失方向”

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、制定工作总目标（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、制定目标4大原则

（一）、符合SMART+C原则

（二）、共同参与原则

（三）、目标一致原则

（四）、书面化原则

案例：北斗公司刘总的目标管理

二、目标制定的关键：双向沟通

（一）、目标制定：高层经理、中层经理与员工的责任划分

（二）、管理沟通：痛则不通，通则不痛

（三）、如何进行有效的目标沟通？

（四）、如何召开高效的目标会议？

（五）、尽可能让目标科学，确定共同的目标：团队目标沟通

（六）、不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通

（七）、不要让目标打架：团队之间的目标沟通

实战练习：人信公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？

三、设定目标的步骤

（一）、正确理解公司的整体目标并向下属传达

（一）、制定符合SMART原则的目标

（三）、检查目标是否与上司的目标一致

（四）、列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法

（五）、列出实现目标所需要的技能和知识

（六）、列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

（七）、确定目标完成的日期并对目标予以书面化

四、如何制定工作总目标

（一）、制定公司目标：上下一致认可的目标

（二）、制定部门目标：部门关键绩效指标（KPI）

（三）、制定个人目标：每位员工3-5项具体指标

五、如何与下属设定目标

（一）、解释和介绍组织和部门目标

（二）、下属自我设定目标

（三）、目标对话：预计可能发生的问题和障碍，提早寻求解决办法

（四）、确认并书面化

六、如何化解制定目标时来自下属的阻力

（一）、解释目标带来的好处

（二）、鼓励下属自己设定自己的工作目标

（三）、循序渐进

（四）、目标与绩效标准的统一

（五）、向下属说明你所能够提供的支持

实战练习：有效的目标的制定与分解

讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、目标管理的分解与执行（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、目标分解五个方法

（一）、目标分解的原则

（二）、四象限法

（三）、分级管理法

（四）、多叉树法

（五）、授权与监督

练习：两年内升一级、部门工作计划设定等

二、目标管理的执行

（一）、下属如何执行目标

（二）、上级如何协助下属执行目标

（三）、如何确保目标的执行

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章、目标管理的追踪（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、目标追踪的目的

（一）、发现偏差

（二）、衡量执行结果

（三）、为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容

（四）、为员工执行目标提供支撑

二、目标追踪的3步骤

（一）、收集信息

（二）、评估

（三）、反馈

三、目标追踪的5个原则

（一）、适时

（二）、重要

（三）、明确

（四）、讲求实际

（五）、经济

四、如何进行目标追踪？

（一）、衡量工作进度及其结果；

（二）、评估结果，并与工作目标进行比较；

（三）、对下属的工作进行辅导；

（四）、如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因；

（五）、采取必要的纠正措施，或者变更计划。

五、目标执行过程中的跟踪检查

（一）、如何抓住KPI指标检查

（二）、如何提高执行目标的有效性

（三）、通过监督查看目标执行情况

（四）、定期对员工工作成效进行总结

六、中层经理在目标追踪中的常犯错误

（一）、使用的资料有偏差

（二）、不追踪到底

（三）、中层经理自身未能认同

（四）、只对做得不好的下属进行追踪

（五）、没有制定计划和采用有效的手段

七、如何克服下属对目标追踪的抵制

（一）、强调追踪的必要性

（二）、强调追踪是辅导，不是监督

（三）、让下属亲自参与

（四）、事前声明：对事不对人

（五）、使用商讨式，不用命令式

（六）、理解源于信任

八、如何帮助员工实现个人目标

（一）、让员工自觉执行目标

（二）、如何协助员工执行目标

（三）、目标管理中的自我管理思想

（四）、引入自我管理的五大步骤

（五）、如何实现员工自我管理

（六）、使用目标卡更有效地完成目标

九、如何解决目标跟踪中的激励技巧——三明治策略

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章、目标管理的评估（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、目标评估的内容

（一）、评估目标达成结果

（二）、评估目标达成过程

（三）、评估目标执行者

二、目标评估的方法

（一）、定量评估法

（二）、定性评估法

三、目标评估的步骤

（一）、决定最重要问题

（二）、设定评定项目

（三）、设定评定基准

（四）、执行者自我评估

（五）、职业经理人评估

（六）、处理评估结果

四、目标管理的绩效反馈

（一）、绩效反馈面谈的目的

（二）、绩效反馈面谈前的准备

（三）、员工应该做的准备

（四）、绩效反馈面谈的过程

（五）、绩效反馈面谈中的技巧

（六）、如何同各种类型的员工沟通

（七）、与员工一起进行考评沟通

五、改善目标管理以确定新的目标

（一）、分析修正目标的原因

（二）、确定目标修正的步骤及方法

讨论与分析：目标管理在思想政治工作中的应用

目标管理在绩效管理中的运用

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六章、专注个人目标，提高效率的10个技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、制定目标管理计划

二、活用电脑

三、授权与监督

四、高效的会议技巧

五、养成快速的节奏感

六、专心致志，有始有终

七、简化工作流程

八、克服拖延、立即行动

九、善用时间管理

十、善用自我管理工具

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影