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总经理、运营总监（COO）、生产总监等制造、服务型企业高层管理者
“顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之
《现代企业运营管理与流程优化》
课程序号：TY—09
课程收益
1、理解企业竞争环境的变化趋势与供应链竞争背景下企业应对策略的选择；
2、明确运营管理在企业经营管理的重要地位与作用，理解运营与其他企业管理职能之间的联系；
3、学习制定运营策略的分析方法与决策程序，帮助学员制定本企业运营策略；
4、分析企业运营管理实务流程，掌握运营系统计划、组织与控制工具与方法；
5、学习运营系统优化与改进手段，切实提升学员企业运营管理水平。
课程时间2天，6小时/天
课程对象总经理、运营总监（COO）、生产总监等制造、服务型企业高层管理者
课程大纲
第一篇企业竞争力关键要素：生产运营管理
?新经济时代企业竞争环境的变化：点→线→面
?供应链竞争环境下的企业对策选择
?生产运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理
?运营管理目标：三个“适当”
?运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理
?资源要素管理：设备、物料、人员、信息
?产品要素管理：质量、时间、成本、服务
?环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证
?企业各项管理职能之间的关系
?运营管理与财务管理
?运营管理与营销管理
?运营管理与人力资源管理
?企业核心竞争力战略：价值增值与难于复制
第二篇塑造竞争优势：生产运营策略分析
?生产运营战略关键内容
?运营战略与企业经营战略的关系
?运营战略参考要素分析：市场需求、技术进步、供应市场、其他职能
?运营战略制定制定步骤
?案例讨论：美国和日本企业的运营战略选择
?产品战略决策：新产品选择、产品组合策略、生产进出策略
?新产品选择：全新产品、换代产品、本企业新产品
?新产品决策因素：市场条件、财务条件、生产运营条件
?产品组合策略：如何进行产品组合？
?生产进出策略：早进晚出、早进早出、晚进晚出
?产品与服务竞争策略
?企业竞争力塑造：抓住一个核心优势并坚持
?确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性
?服务竞争策略：价格策略、留住老客户策略、挽回失败策略
?制造业运营类型：产品使用性能、加工工艺特征、生产稳定性、产品需求
?服务业运营类型：人员密集型、技术密集型、通用型、专用型
第三篇运营系统的计划、组织与控制
?生产运营计划类型划分
?综合生产计划：产品、跨度、计划时间单位
?主生产计划MPS：案例分析
?物料需求计划MRP：
?独立需求与相关需求
?MRP关键要素
?产品物料清单：BOM
?MRP制定过程分析
?实战模拟：请制定A公司的生产运营计划
?企业资源计划ERP
?企业运营的三流合一：物流、信息流、资金流
?案例模拟：请客吃饭与运营管理
?服务业运营计划
?服务业运营控制：安排需求、调节需求、调整运营能力
第四篇运营系统的优化与改进
?供应链模式下的运营管理：管理对象与追求目标的选择
?供应链运营典范：沃尔玛与丰田汽车
?制造型企业供应链管理5大目标
?服务型企业供应链管理3大目标
?供应链整合
?供应链模式下的运营策略
?精益生产：LP
?案例分析：丰田汽车的崛起
?精益生产的目标：7个“0”
?精益生产的核心思想：消除浪费
?生产运营过程中的7种浪费
?准时化生产：JIT
?生产方式的演进：推式到拉式
顾枫：
清华大学继续教育学院课程教授；
复旦大学医院管理系列课程教授；
浙江大学继续教育学院课程教授；
全球华人讲师500强、国内知名培训师；
烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家；
阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师；
授课风格：严谨的理论功底&丰富的知识架构&风趣幽默的培训氛围；
顾老师具有10余年管理培训与咨询经历，一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域，为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课，提高了课程内容的丰富性和案例的针对性，使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合，坚持结合企业实际情况进行授课，案例充分结合企业与学员工作情境，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格，使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华，更能够掌握切实有效的工作方法，多年来获得学员们的极高评价和欢迎！
顾枫老师课程学员心得（部分）
“顾老师以其职业培训师风范，真诚的微笑，具有很强的亲和力，给授课内容增添了亮点，有回家的感觉！”
----- 吉利控股集团张经理
“顾老师能职业地把握课程全局，循序渐进，深入浅出；所举案例针对性强、分析透彻；条理清晰、重点突出。”
----- 卧龙控股集团俞主任
“顾老师的高效沟通课程使我更深入的对沟通技巧的认识,多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！”
----- 浙江省邮政储汇银行袁主任
“顾老师的课非常精彩和务实，解决了我实际工作中存在的很多困惑，让我意识到自己在管理方面曾经犯过的错误，同时也知道了今后努力的方向，学到了不少实用的管理工具和方法。我曾经接受过多次类似课程的培训，但今天的感悟最深、最切合实际。非常希望能有机会再次听顾老师的课……”
----- 浙江虎王科技生产部车经理
“通过2天的学习，我觉得自己启发很多，回去后将针对自己工作的特点，运用这次学习到知识，完善自己管理方面存在的不足，争取创造一个良好的管理环境、以保证工作的高效运行……”
----- BLOGCN中国博客网方总监
顾老师对培训需求的分析和把握比较准确；课程内容对理念更新、思维拓展很有帮助；课程实用，可操作性强！
----- 浙江动力地产郭经理
