卡耐基人际沟通训练

企业全体员工

第一讲：人际沟通的核心法则

1、舒适区与勇气区

2、马斯洛需求原理

3、人类需求的特点

4、人际沟通的核心法则

第二讲：如何给别人留下良好印象

1、第一印象的形成

2、记住他人名字的13个步骤

3、恭维他人名字的5个关键

4、让你保持微笑的12个方法

第三讲：如何成为出色的谈话高手

1、5种聆听的状态

2、把握谈话的3个阶段

3、捕捉别人感兴趣话题的3个方向

4、谈话当中尴尬冷场的处理

第四讲：如何赢得友情与朋友

1、体现对他人关注的3大法则

2、赞美他人的误区

3、赞美他人的原则与标准

4、赞美的18个技巧

第五讲：跟不同性格的人如何相处

1、如何与力量型的人相处

2、如何与活泼型的人相处

3、如何与思考型的人相处

4、如何与和平型的人相处

第六讲：如何影响他人

1、批评建议的8把手术刀

2、为人处世的重要原则

3、影响他人的方法

4、引发他人心中的渴望