【背景资料】
在大多数的中国企业中,对管理人员的任用和培养上普遍存在误区:即管理能力和
第一单元:计划
·计划和领导的概念
·计划不周的结果和迹象
·计划的益处
·计划的障碍
·七个做计划的关键步骤
第二单元:行动和检查
·将计划付诸行动的步骤
·行动次序的重要性
·造成时间浪费的因素
·检查的基础
第三单元:授权
·五种不同的完成工作的方式
·授权的定义和内容
·授权的益处
·管理者回避授权的原因
·哪些工作可以授权
·有效的授权技巧
第四单元:指导
·指导不通的原因
·指导的4C手段
·正确地使用书面的和口头的指导
·指导过程的六个步骤第五单元:制定绩效期望
·有效的和无效的期望的例子
·积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处
·如何书写一份清楚和简洁的岗位职责
·如何制定绩效标准
第六单元:传达绩效期望
·基本的交流原则
·工作进度检查
·恰到好处的赞扬技巧
·预防性的和矫治性的督查
·绩效出现问题的原因
第七单元:有效沟通
·有效沟通的基本要求
·沟通障碍
·加强沟通的手段和方法
·沟通过程的七个步骤
第八单元:提高员工的工作表现
·如何发现员工的积极性
·有效培训的结果
·训练员工的基本要求
·工作表现的检查过程
·七步检查法
·提高员工工作表现的关键
包刚升先生
北京大学经济学学士、北京大学管理学硕士,现任北京光华管理研修中心资深培训师。包先生作为一位成功的创业者和企业管理者,不仅在企业管理及运作方面具有相当丰富的经验,而且长期从事有关宏观经济、企业管理、创业管理的研究,在宏观经济分析、企业战略、企业创新和决策研究等方面,具有很高的造诣。曾在《21世纪经济报道》等报刊发表专题文章;主持并翻译出版《如何提升公司核心竞争力》、《十诫——全球80位著名CEO的职业忠告》、《企业管理》、《企业战略》、《企业变革》、《企业领导》、《企业决策》等十多部管理类专著;包先生主编并出版的《青年成功文库》,反映了当前美国职业生涯管理及成功管理新思潮,行销上百万册,使数百万管理者从中受益。
加入光华后,包先生致力于德鲁克事业理论、创新与企业家精神等专题领域的研究,承担德鲁克系列管理课程的研发与教学工作。
主要研究领域:授权、沟通、决策、企业战略、创新等。