公司的中层及中层以上的营销管理人员。包括:总经理、营销总监、市场总监、销售经理、市场经理、大区经理、
中国的营销管理多数情况下,只适合“连长”,不适合“团长”,更不适合“军长”!
【为什么学习本课程】
营销管理是公司最重要的管理内容,也是最复杂的管理内容,从公司诞生的哪一天起营销管理就是所有管理层最为头疼的问题。他的难度体现在许多方面:
1.利益直接相关:营销人员的利益与公司的利益最为直接,但是多数情况营销人员都不能处理好公司与个人之间的利益问题,使得许多管理措施形同虚设。
2.只会当“连长”:大部分企业的营销管理均是经验管理,体现在连长做班长的事,团长做连长的事,不能适应大规模的阵地战。
3.让英雄守规矩:营销的英雄当然是以结果为主,但是单纯的考虑结果不注重过程,会在以后产生更为严重的后果,如何控制过程,守规矩是关键。
4.什么形式最有效:什么样的营销组织形式最合适公司现有的状况,如何设置公司内部的部门及职责,做到积极进取,避免内耗。
5.如何两眼向外:公司的关键核心是营销,如何使所有部门均重视营销,并建立内部的市场机制,一切围着客户转,而不是一切围着自己转。
【课程主要内容】
一、重新认识营销管理
è长大需要营销管理
Ø企业管理的三大主题
Ø增长意味着变化
Ø客户价值就是营销管理
è营销管理就是管理价值
Ø营销为什么存在-价值
Ø营销的进化历程
Ø营销管理的计划历程
è经营者角度的营销管理
Ø管理者的三个阶段
Ø新的赚钱模式
Ø永续经营的条件
Ø营销管理的内部结构
本段说明:营销管理的核心就是不断实现客户价值,并不断刺激企业的增长,而在这其中以经营者的角度思考问题,并直到营销管理体系的构建至关重要。
二、组织与管理体系
è从服务到营销管理
Ø什么是客户
Ø内外部客户的特点
Ø客户服务的基本原则
è构建服务与管理并存的管理体系
Ø以服务为基础的管理体系
Ø以控制为基础的管理体系
è适应竞争与客户需要的组织
Ø组织与公司发展
Ø组织的构建原则
Ø不同状态的营销组织结构
è营销部门的流程管理系统
Ø什么是管理流程
Ø营销流程管理的特点
Ø营销中关键的管理流程
本段说明:营销管理的主题基础从本质上说就是以客户为中心,而什么是以客户为中心呢?就是在内部与外部坚持客户为导向的管理理念,形成全员的客户服务意识,并渗透到营销的组织建设与内部管理之中去。
三、目标与计划管理
è结果导向型管理
Ø什么是目标计划管理
Ø营销指标的确立
Ø几个非常重要的营销指标
è营销计划不是给老板定的
Ø计划性是中国与国外企业的最大区别
Ø老板等式
è营销计划的制定
Ø公司计划于营销计划
Ø市场计划的设计
Ø销售计划的设计
本段说明:营销管理的实际行动就是营销计划,这其中就是要坚实“细节中的结果,而不是结果中的细节”,也就是说要将所有的事情考虑清楚再去做,所有的结果考虑在前面,不能做完了在去考虑那个细节有问题。
四、团队与人员管理
è用人
Ø人力资源经营
Ø用人标准是关键
è建立并维护规则
Ø没有规矩不成方圆
Ø赛马不相马
è建立组织与激励机制
Ø营销激励的管理思想
Ø激励政策制定的特点
Ø激励政策的提纲
本段说明:执行是关键,而这其中人是最关键的要素,因此处理好人才的问题将最终决定管理体系的成功。
【讲师背景简介】
王建先生
国家注册咨询师;《销售与市场》、《中国经营报》资深撰稿人;清华大学、北京大学、上海交大客座教授。现任多家大型民营企业的独立董事;
王先生有15年以上的企业管理运作经验,曾先后任比利时埃特尼特(中国)有限公司;德国贝塔斯曼(中国)有限公司等多家跨国公司的营销副总及高级管理职务。
王先生以企业经营者、理论研究者双重视角,推出了《品牌价值营销》、《模压式训练系统》等多项系列课程,力主以“价值、增长”为核心的品牌理念,强调品牌“经营”思想,坚决摒弃品牌就是简单的“炒作与包装”,并在《中国经营报》、《销售与市场》、《经理人》、《商界》等媒体发表了大量文章,引起了企业界的广泛关注,是品牌价值营销、模压式训练系统的代表人物。
在坚实的理论与实践的指导下,王先生曾先后为一汽集团、中国移动、中国电信、中国石油、中国石化、美国APC、联想集团、华泰汽车、鲁西化工、曙光电子、四环医药、中关村科技、宁夏化工等600多家企业提供过培训及咨询服务,取得了丰硕的实践成果。
专业特长:品牌战略规划、品牌管理、营销策略设计、营销管理体系、营销团队的激励、营销团队的建设与管理等。
个人风格:幽默风趣、深入浅出、寓教于乐,是实战型讲师。
主讲课程:《品牌的价值营销》、《结果可控的年度营销计划》、《持续增长的营销管理》、《如何快速制造销售人员》、《营销团队的激励与管理》、《渠道的规划与管理》、《经销商的管理与激励》、《大客户销售与管理》、《基于信任的销售技巧》。