成功主管的辅导技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标

提升部属的绩效并为他们寻求长期的工作目标，这种能力是一位优秀经理的重要技能。通过辅导，你可以促使部属承担更多的责任，并使自己有更多的时间作好管理工作。“员工辅导”课程将能很好地帮助你的团队获得最好成绩，并使你可以更好的组织工作。

1.可帮助你改善管理员工的能力

2.有助于诊断员工工作中的不良表现

3.培养融洽的工作关系

4.学会恰当的员工引导和咨询方法

5.处理问题员工、提高面谈技巧

6.激励员工的表现和团队士气

课程对象

职业经理人、财务经理、主管、人力资源经理、助理、生产经理、主管、销售经理、主管

课程大纲

1.有效辅导的目标

＆#8226;有效辅导的态度

＆#8226;你的部属想要什么

2.有效指导的标志

＆#8226;肢体语言

＆#8226;有效指导的因素

3.如何提问

＆#8226;有效问题的性质

＆#8226;问题的七种主要类型

＆#8226;倾听技巧

4.解决问题

＆#8226;有效解决问题的七个步骤

＆#8226;问题的类型

5.辅导者-训练者

＆#8226;训练者的三条指导原则

＆#8226;理想训练者的模式

＆#8226;有效训练-从学习的角度来看

＆#8226;如何让训练更有效

6.辅导者-顾问

＆#8226;顾问的辅导类型

＆#8226;对有效顾问的要求

7.辅导者-纠正者

＆#8226;运用PSA准则

＆#8226;清楚定义行为的后果

＆#8226;展望未来

8.辅导中的隐患

＆#8226;没有真正的目的

＆#8226;正确的心态

＆#8226;缺乏辅导技巧

＆#8226;语言障碍

＆#8226;辅导中的小问题

9.有效辅导的步骤

＆#8226;设想各种各样的方法

＆#8226;制定行动计划

＆#8226;设定时间期限

＆#8226;建立评价标准

＆#8226;为行动提供方便

10.建立反馈系统

＆#8226;有效反馈的要素

＆#8226;奖励的原则及方式

＆#8226;有效辅导的其他原则