绩效评估与面谈技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标：帮助您公司的全体员工树立正确的绩效评估观念，尤其是人力资源部门和各部门负责绩效考核的管理者，本教程帮助他们掌握绩效评估的实施步骤，熟练运用面谈技巧。通过学习本教程，解决绩效评估过程中的实际问题，提高绩效评估的效率，真正发挥其功能，改善员工素质，提高企业整体绩效。

培训受益

树立绩效评估全新的观念

了解绩效评估的实施步骤

掌握绩效面谈的必备技巧

提高绩效评估工作的效率，获得良好的实施效果

发展员工素质，提高部门整体绩效，打造优秀企业

课程提纲：

第一讲绩效管理的内容和意义

一、绩效管理与绩效

1、什么是绩效管理

2、绩效管理成功的2大因素

二、绩效评估的内容与作用

1、绩效评估的误区

2、什么是绩效评估

3、绩效评估的内容

4、绩效评估的作用

三、绩效评估中的角色和责任

1、绩效评估中的障碍

2、角色和责任

第二讲绩效评估过程------讨论工作要求

一、绩效评估模式

二、设定期望目标

1、设定期望目标的益处

2、设定期望目标所需的资源

3、设定合理的期望目标

4、目标的基本原则-SMART

5、设定期望目标前的准备

三、讨论工作要求

1、讨论工作要求的面谈

2、召开期望目标会议/面谈

3、问题和解决方法

第三讲绩效评估过程-----观察行为了解绩效

一、行为观察

1、行为观察的意义

2、认识行为

3、行为和判断

4、行为观察

二、行为/绩效资料来源

三、如何进行行为观察

1、行为观察如何进行

2、行为观察的注意事项

第四讲绩效评估过程-----反馈/辅导

一、反馈和辅导的重要性

1、反馈和辅导下属的动机

2、反馈和辅导的重要性

二、反馈

1、反馈的类型

2、反馈的要素

三、辅导

1、反馈和辅导的区别

2、管理者的教练角色

3、辅导的过程

四、反馈/辅导对话流程

五、反馈/辅导的误区和事实

第五讲绩效评估中的面谈技巧

一、辅导面谈的要点

二、面谈的内容

三、必需的面谈技巧

1、提问

2、聆听

3、建议

4、回馈第六讲个人发展计划

一、绩效评估与职业生涯管理

二、个人发展目标制定

1、个人发展目标

2、FEW原则

3、SWOT分析

三、职业发展对话

1、职业发展对话的误区

2、职业发展对话的实质

3、GAPS模式

四、好的个人发展计划