采购管理实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程对象采购员、采购经理

课程描述

「采购是一个创造利润的部门」、「有效控制3%的材料费，可以抵得过20%的业绩」，您是否思考过采购的真正价值？

一个扮演企业最重要的资金运用及外部资源调度的部门，其重要性勿庸置疑。然而一般企业对于采购业务管理的做法，多半采取防堵与消极式的管理模式，很少有积极与正面的做法。因此采购创造的利润价值，就常被似是而非的管理牺牲掉。「采购是一个花钱的部门，花钱的是老大，因此不会花钱的人是白痴」；「采购是肥缺」；「采购…」。美国于1990年代以来10年的经济发展荣景，很多人都以为是拜亚洲经济风暴所赐，其实美国此段时间的经济景象，原因很多，包括科技、管理、网络技术、经济策略等，不一而足，但其中有一项管理的重大改变就是采购管理。

大陆企业属于代工型态企业或组立性产业居多，对外部资源的依赖度高，采购管理则显得尤其重要。但因受限于传统的管理模式，采购的价值并无法突显出来。本课程希望提供一个正确的采购管理观念，从采购的价值谈起，藉由剖析采购工作的内涵与重要性，导正传统对采购的不正确观念，从而导出如何运用此资源，为企业创造更高的利润与竞争力。特别是通信电子业的采购，几乎都是昙花一现的商品，已无生命周期可言。如何在竞争激烈(以每年20%~30%的降价幅度来看)，快速变化的产业中，争得一席之地，采购管理更形重要。本课程希望提供给学员一个重新思考与突破的思维模式，以及采购管理中关键实用技巧，帮助学员创造更多的采购价值。

课程目标使学员了解采购管理之专业运作并学习如何有效地开发与管理供货商，进而对采购作业流程，与绩效评估及改善深入掌握，并使学员对议价谈判与技巧有正确的了解，学会如何以专业手法来面对供货商进行谈判议价，建立信心与能力，进而提升工作绩效。

课程大纲

单元1.采购管理与角色任务

1-1采购对企业竞争力的重要性

1-2采购部门之使命与任务

1-3采购人员的角色定位

1-4采购管理之内涵

采购组织与作业流程

供货商开发与管理

采购绩效管理

1-5采购与相关部门之互动关系

1-6从战术采购走向策略采购

1-7采购常见问题研讨

单元2.采购组织与作业流程

2-1采购组织设计

2-2区分Sourcer与Buyer

2-3采购作业流程

2-4流程分项说明

2-5研讨:采购作业常见问题

单元3.供货商开发与管理

3-1如何开发供货商

3-2建立评选供货商之要件(Criteria)

3-3如何访查供货商

3-4评选供货商能力之六个领域

3-5供货商之QCDS管理

3-6如何管理单一供货商

3-7如何进行供货商之绩效评估

3-8如何奖励供货商

3-9如何淘汰不良供货商

3-10如何协助供货商改善绩效

单元4.采购绩效管理

4-1交期管理

4-2品质管理

4-3成本管理

4-4服务管理

4-5对内部各部门之服务绩效

单元5.采购议价谈判技巧

5-1建立对议价谈判的正确认知

5-2议价谈判中常见挑战

5-3议价谈判的10大准备

5-4议价谈判10个技巧

5-5议价谈判的12个战术

单元6.议价谈判实战演练

6-1议价谈判演练

6-2谈判案例分析

谈判前应作那些准备？

谈判中如何达成目标？

有那些谈判阻力？

有那些谈判筹码？

如何提升谈判效能？

6-3面对单一供货商（强势卖方）的谈判

6-4双方谈判力分析

买方谈判力之分析

卖方谈判力之分析

6-5议价谈判高手8个诀窍

6-6议价谈判老手经验谈

6-7议价谈判问题与对策