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中层，基层管理人员
【参加对象】
各类型企业的店长、店经理、卖场主管、储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。
培训大纲
第一单元：成功店长的重要性与角色扮演
店长是门店内所有员工学习的典范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果.
1、门店成败的灵魂。2、门店工作重点。3、工作角色与工作态度。4、店长应具备的能力与性格。5、店长应具备的知识与态度。
第二单元：现代化门店的经营管理
作为一名店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」,还要「做」，最后还要「教」，这样你将是门店是否脱颖而出的关键人物！
1、 对外的经营战略。2、对内的因应对策。3、制作经营方针时的基本原则。4、掌握营运利益重点。5、商店经营应做哪些计划。6、商店经营的整体做法。
第三单元：商品战略与管理要领
开源是对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，对营利来说,这两者同等重要，店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！
1、商品情报收集与组成活动。2、商品选定活动与补充活动。3、商品管理活动。4、如何提升毛利率。5、有效掌握商品回转。
第四单元：销售管理与贩卖技巧
销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨都是管理下的结果，不管理的门店,业绩将永远无法脱颖而出
1、店长的类型。2、达成目标实施要领。3、活用数字分析。4、贩卖技巧。
第五单元：领导统御与人事管理
心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！
1、 强化表达能力重点。2、收心法则重点。3、带动部署原则。
第六单元：卖场管理与运作
有效率的规划可以让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才，物尽其用！
１.活用待客时间。2、节省门店能源损耗。3、防窃要领：l）销售人员卖场检核2）打烊时的检查要点。
第七单元：顾客服务与管理
结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立客户心中第一品牌的形象，有效率的为再次成交铺路！
1、人。2、制度与系统。3、建立思考方向。
第八单元：如何实施员工教育训练
成功非偶然，一个好门店人员是不断训练的结果，成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法！
1、分享者v.s训练者。2、门店观念训练。3、正确工作心态。4、应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能。
第九单元：如何与团队沟通
团队力量的发挥是不断沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而不是在抱怨别人:为什么听不懂我说的话！
1、团队沟通的态度。2、培养一对众沟通的能力。 3、团队沟通的技巧。
