培训对象: 公司全体员工
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨
企业内训培训目标
为什么沟而不通:沟通是最重要的管理活动、什么影响了沟通、组织沟通与人际沟通…
企业内训课程大纲
管理沟通企业内训课程
第一单元为什么沟而不通
1.沟通是最重要的管理活动
2.什么影响了沟通
3.组织沟通与人际沟通
第二单元沟通的对象和渠道
1.沟通对象有那些
2.应当与谁沟通
3.通过什么渠道沟通
第三单元沟通是倾听的艺术
1.倾听的好处
2.为什么听不进去
3.倾听的技巧
第四单元反馈技巧
1.什么是反馈
2.如何给予反馈
3.如何接受反馈