培训对象: 公司全体员工
培训方式: 专题讲解、案例分析、分组讨论、互动游戏
企业内训培训目标
理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养,明确个人职业定位;掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间等工作技巧,提高工作成效;掌握良好沟通技巧,建立高度协同的团队工作习惯;理论结合实际,通过个案讲解、范例分析、互动研讨使学员能轻松理解内容
企业内训课程大纲
现代企业员工职业化塑造培训企业内训课程
一、职业道德、职业素养与职业化
现代企业对员工的职业化要求
常见的职业表现差距与问题
职业化--—职业发展的基本要求
职业化员工的必备修养——观念、知识、态度、技能、心理、思维方式
现代企业员工的核心职业素质——自身修养、高效工作、团队与协作
现代企业员工自身的职业化修养
二、制定工作目标和工作计划
了解岗位职责与主要工作内容
有效目标的基本特性
有效制定个人工作目标
拟订行动计划--目标工作计划单的使用
目标行动计划制定练习
三、加强时间管理,提升工作效率
时间管理的基本原则
将工作计划转变成工作月历
制定每日工作待办单——案例分析与实际练习
四、提升沟通技巧,强化团队协作
优秀团队的特征
团队成长不同阶段中团队成员的角色、职责与能力要求
团队如何利用有效的沟通技巧达成协作与信任
有效沟通四特性:双向性/明确性/谈行为不谈个性/积极聆听
利用沟通技巧加强团队协作练习
五、其它职业化素质
客户服务意识与如何有效处理好人际关系
压力管理、情绪调整与问题解决等企业员工自身的职业化修养