销售技巧与客户管理沙盘模拟训练

培训对象:　大中型企业的营销员、主管及营销经理　

　 培训方式:　沙盘模拟训练

企业内训培训目标

使营销人员掌握和提高最实用的营销技能理解以客户为中心的营销策略增强与客户交流的能力学会个人时间管理技能及相关自我管理技能提高团队协作能力和沟通能力增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识提高营销人员的受挫折能力、耐力.

企业内训课程大纲

销售技巧与客户管理沙盘模拟训练企业内训课程

1、以客户为中心的营销策略

（1）客户调查与分析

学会搜集、调查分析客户的基本信息，掌握不同行业、不同规模、不同性质及不同客户负责人的需求差异性及对销售企业的价值差异性。

（2）营销计划的制定

如何有效利用个人资源与公司资源

依据客户情况、产品性能制定计划

月度计划与周计划的制定与实施

2、拜访客户与销售呈现技巧

拜访客户的技巧与礼仪

FAB呈现法

SPIN提问法

报价的技巧

3、大客户营销

大客户采购特征

六种影响客户购买的力量

大客户关系维护特点

4、营销员的七种武器

展会、电话、面谈、赠品、中间人、联谊、技术交流的灵活运用方法

5、客户关系维护

客户投诉与异议处理技巧

新客户的关系建立技巧

老客户关系维护技巧

6、谈判技巧

价格的谈判技巧

合同主要条款的谈判技巧

7、营销员的自我管理技能

从猎手型营销员到顾问型、伙伴型营销员

成功营销员的态度、毅力与技能

良好的时间管理技能