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问题解决的方法和流程

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX3292
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 企业总经理、总监、高级经理、主管与专业人士等 

  培训方式: 讲授 -

课程简介

企业内训培训目标

本课程源自于80年代的美国,历经20余年而不败,其成功的秘诀在于它不断提升学习者解决问题的工作效能——正确的思维习惯,无缺陷的思维过程及最可靠的思维策略。本课程教授的关键思维技巧,在世界财富500强中超过200强企业500多万人次参与学习培训。许多跨国公司将其引进作为员工有效开展业务的基础训练课目。本课程分为四个模块:情境判断、原因分析、决策制定、未来应对。每一模块思维技巧的流程都分为基础部分(理论与观念)与结构部分(技能与实践),学员将在培训师流程化的引导学习中,形成最佳思维流程。

企业内训课程大纲

问题解决的方法和流程企业内训课程

课程收益:

帮助您选择正确的思维流程;

提高您和团队快捷、有效的工作思路;

减少您的思维困惑,提升您的思维魅力;

助您掌握并准确运用思维工具(问题分析工具);

帮您找出不良思维的真实原因,确立最优的解决方案。

课程目标:

情境判断——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序。

原因分析——帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。原因分析以一种强有力的推论方法经由事实分析找到原因,然后在事实基础上审核可能的原因。

决策制定——为您提供直接解决问题的方案,客观、科学地做出选择决策制定。指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您或团队做出更客观平衡的选择。

未来应对——促进您识别并利用潜在的机会,预防问题,准确制定事务方案。通过预先确定所必需的措施,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。

适合对象:

企业主管以上管理人员和即将上任的管理者。参与项目管理的人员。

课程时间:

适合在三天内完成。

培训方式:

运用大量案例的分析讨论,引导学员领会解决问题的方法和流程。

每部分主题均有学员演练,以便于学员掌握解决问题的正确的思维流程。

适合小班运行,建议安排学员24人以内为好。

课程内容及时间安排:

第一单元:课程导入1小时

学员热身,建立学习团队

介绍课程内容,介绍三人学习方法

课程导入案例讨论

第二单元:情境判断4小时

课程目标:

帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序。

课程内容:

何谓情景判断?

情景判断的流程:

1、你关注的关键问题是什么?

2、关注焦点可以区分细化吗?

3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

4、您怎样选择适当的思维技巧,确定最佳的解决办法?

学员演练/案例分析

第三单元:原因分析5小时

课程目标:

帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。原因分析以一种强有力的推论方法,经由事实分析找到原因,然后在事实基础上审核可能的原因。

课程内容:

何谓原因分析?

原因分析的流程:

1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?

2、比较的事实是什么?辨别独特的差异与变化。

3、确定最佳的比较方法。

4、辨识及检测可能的原因。

5、观察比较事实的每一个可靠原因。

6、选择最可能原因。

学员演练/案例分析

第四单元:决策制定4小时

课程目标:

为您提供直接解决问题的方案,客观、科学地做出选择决策制定。指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您或团队做出更客观平衡的选择。

课程内容:

何谓决策制定?

决策制定的流程:

1、您想决定什么?您决策的标准是什么?

2、阐明决策目的。

3、确定决策的标准,风险的评估权衡。

4、预先审视潜在问题以及如何处理。

5、标准比较,您的替代方案是什么?

6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

学员演练/案例分析

第五单元:未来应对6小时

课程目标:

促进您识别并利用潜在的机会,预防问题,准确制定事务方案。通过预先确定所必需的措施,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。

课程内容:

何谓未来应对?

未来应对的流程:

1、希望的最终结果是什么?

2、计划中使用的标准或关键步骤是什么?

3、确定必要任务、职责及时限。

4、辨别可能出现的潜在问题与机会。

5、发生问题的原因是什么?

6、怎样预防问题与增加可能的机会?

7、应急方案是什么?

8、您充分利用机会的打算是什么?

9、什么时候启动应急方案?

学员演练/案例分析

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