中高层领导
你拿什么来竞争——总能解决问题的员工是企业受欢迎的人!
高效执行的核心——用结果说话,能力体现在解决问题上面!
我们生活在一个充满问题的世界,问题无处不在,时刻都有。从某个角度讲,人生的价值,主要体现在解决问题上:一个人是否能够成功,体现在是否能面对和解决问题上,甚至MBA教学,也把培养分析和解决问题的能力,当作其主要的特色。
C课程收益
让学员懂得正确面对问题并有效解决;
让学员懂得解决问题的具体思路与方法。
C课程大纲:
引言:什么样的人是团队最受欢迎的?什么样的人是团队最讨厌的?
第1章 解决问题的基础
1.什么是问题?
2.异常问题与改善问题;
3.问题发生的三阶段;
4.问题有哪些分类?
5.何谓问题解决力。
讨论:你拿什么来竞争?
工具:PSA
第2章 解决问题的心态
C问题就是机会
1.有问题=有成长
2.正确地面对「问题」,能提升我们的能力
3.没有解决不了的问题,只有解决不了问题的人。
方法总比问题多
1.有问题就必定有解决的方法;
2.问题不会因为逃避而消失
3.即使1000个问题,必有1001种方法。
只有问题,没有借口
1.借口助长问题的气焰
没有问题是最大问题
1.问题并不可怕,可怕的是不知道问题出在哪里!
2.面对问题的错误看法
解决的力度与发展的速度成正比
案例:因为他没有问题了!(罗素、穆尔、维特根斯坦)
案例:京东商城是如何创建的?
第3章解决问题的思路
1.思路决定出路
2.思维的三把枷锁:
a) 定势效应
b) 从众心理
c) 雷同效应
3. 解决问题4个误区
4.解决问题思维与工具;
逻辑思维
b) 逆向思维法
c) 侧向思维法
d) 发散思维法
e) V型思维法
f) 头脑风暴法
g) 德尔菲法
说明:每一种方法辅有练习。
第4章 解决问题的步骤
1. 问题定义-将异常现象收集证据并设定目标;
a) 问题到底是什么
b) 工具:4W2H法
c) 精确陈述问题
2. 原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因;
a) 抓住核心主因
b) 工具:原因分析7大手法与5个为什么;
c) 真因分析与验证
3. 对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策并评估;
a) 如何做决策?
b) 假定对策不易执行;
4. 解决实施-运用行动计划表落实行动进度;
a) 工具:PDCA循环;
b) 如何做计划?
5. 效果确认-调查、统计以评估结果的有效性;
6. 再发防止-针对问题根本原因制定明确的解决办法;
a) 预防胜于治疗
b) 将问题消弭于萌芽状态;
c) 让问题自己说话
d) 以标准化、模式化、防呆化思考方案。
说明:每一种方法或工具辅有练习。
第5章 解决问题的能力
1. 思考能力:全局思维;
——系统思考、平衡法则
2. 选择能力:重视效能;
——要事第一、第三选择
3. 执行能力:用结果说话;
——明确结果、锁定责任、跟踪检查、业绩考核
4. 沟通能力:说对话,办对事;
——说对方想听的,听对方想说的(同理心);
5. 组织能力:依靠团队的力量。
——退、让、舍、给
浙江大学客座教授;
战略与执行研究院院长;
多家培训机构特聘讲师;
多家媒体杂志专栏撰稿人;
2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”;
2009年荣获“全球500强华人讲师”;
被业届誉为“最佳执行教练”;
著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。
他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得,在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。
他,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。
他,一位积极的管理梦想者与实践家:他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务,让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。