绩效管理技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标：

绩效考核不仅是帮助员工和企业完成目标的重要手段，同时也是培养和储备优秀

人才的有效方法。绩效考核在企业经营管理中拥有非常重要的位置。在绩效考核

的过程中仅仅拥有考核方法、步骤等“硬”的内容是不够的，还需要辅助以“软

”性的技巧类的内容，如沟通、培训、授权、处理冲突等内容，都是在绩效考核

和管理过程中所需要用到的技巧。

课程对象：企业高层管理人员、部门经理、人力资源部门。

课程提纲：

第一单元：绩效管理成败关键——中层经理

1.绩效管理循环

2.中层经理的三大角色

3.如何做决策

4.五项基本技能

5.绩效管理关键——信任

第二单元：如何管理部属绩效

1.掌握上司的心理

2.与上司相处的八项原则

3.了解部属的层次

4.各类员工绩效的管理方法

5.提高部属工作成效的方法

6.善于与部属沟通

7.如何给予和接受反馈

8.认识同理心

9.倾听技巧

10.杜绝谣言处理牢骚

第三单元：成为优秀的教练

1.辅导中的角色

2.计划性的工作辅导

3.成为优秀的教练员

4.授权的含义

5.授权的流程

6.授权的原则和误区

第四单元：绩效冲突处理

1.什么是冲突？

2.有效冲突和有害冲突

3.冲突的五个阶段

4.五种冲突处理策略

5.作为调停者的十种失败

第五单元：绩效评估结果的运用

1.绩效管理中经理必备的技巧

2.四种绩效评估结果

3.评估结论的运用

4.谁是绩效不佳者

5.如何对待绩效不佳者