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创造绩效价值:从培训事务专家到业务部门的合作伙伴

  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
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    79688
  • 授课老师:王伟
  • 课程编号:NX79688
  • 价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

业务部门的培训管理者、培训主管、培训经理、培训总监

课程简介

【课程背景】

长期以来,企业培训都存在着培训投入与产出相矛盾的现象。培训投入很多,但很难见到培训成效,表现为:

1.学员参与培训的积极性不高、学习效果不显著;

2.工学矛盾突出,大量占用学员的工作时间导致业务部门的抱怨和不满;

3.内训师投入培训的积极性弱,课堂教学的质量较低,内训师得不到有效的激励和成就感;

4.培训结果的评价模式还停留在过程评价,很少涉及对业务结果实现的评价;

5.培训年年投入,可是培训部门却很难回答培训效果的质量和收益;

……

面对这样的问题和尴尬,培训部门应该如何面对呢?

我们认为,让培训部门的培训管理者从培训事务专家到业务部门的合作伙伴将是创造绩效价值的正确途径,将培训与业务紧密联系在一起才是破解培训困局的利器。


【课程收益】

1.更新观念:工学并非是矛盾,只有将业务部门的需求放在第一位时,培训才有可能做出价值,提升绩效。

2.关注结果:改变传统企业培训的管理模式,改变传统培训管理只关注过程忽视结果的现状。

3.完美设计:基于TBP业务合作伙伴模式的培训模式,将重新定位培训管理的开展逻辑与实施策略,促使企业培训创造高绩效才是最终选择。


【课程目标】

1.学员能够不参照教材说出柯氏四级培训效果模型的内涵及评估方法设计

2.学员能够解释TBP模型的构成要素及各环节的重点工作任务

3.学员能够分析出工学矛盾的深层次原因,并重新找出适合公司的解决工学矛盾的具体方法

4.学员能够独立设计培训转训的制度管理、流程管理以及评价考核,做好培训转训的目标管理及工程管理。


【课程时长】2天(6小时/天,共计12小时)


【课程纲要】

单元一:聚焦结果——柯氏四级培训效果评估模型

一、强化培训绩效评估的理念

(一)培训的效果是设计出来的,不是评出来的

(二)有效评估的关键在于一个好的设计方案

(三)不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”

(四)从学习者的角度设计评估方案

(五)让学习者成为合作者

二、柯氏四级评估的方法与策略

(一)第一级评估:学员反应

Ÿ   内涵解读与评估目的

Ÿ   第一级评估的工具与策略

【课堂体验练习】第一级培训评估表的完善与改进

(二)第二级评估:学习

Ÿ   内涵解读与评估目的

Ÿ   第二级评估的策略:设计考试的五个基本步骤

【课堂体验练习】怎样设计测试?

(三)第三级评估:行为改变

Ÿ   内涵解读与评估目的

Ÿ   实施第三级评估的理由

Ÿ   培训的逻辑与第三级评估

Ÿ   应用第三级评估帮助改进学习效果

Ÿ   使用第三级评估改善绩效环境

Ÿ   第三级评估的方法与策略

Ÿ   第三级评估的评价:旨在提高培训的价值

【案例分享】海澜之家A.J.T的“131管理项目”培训行动改进经验

(四)第四级评估:业务结果

Ÿ   第四级评估的定义

Ÿ   第四级评估的五个步骤

三、柯氏评估理论的发展:五个重要原则

(一)把终点作为起点

(二)期望值回报率是价值体现的最终指标

(三)业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

(四)在展示价值之前必须创造价值

(五)用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值


单元二:成为伙伴——TBP业务合作伙伴的5步骤

步骤1:熟悉业务,提升专业能力

步骤2:管理需求,介入数据导入

-市场反馈/业务部门反馈

-TBP数据分析

-数据分离:培训漏斗

-聚焦问题库

-GAP分类

-GPS精准定位差距

-制定培训计划(即时计划+持续计划)

-柯氏四级评估模型介入

步骤3:参与分析,同步需求剖析

步骤4:共同制定,协同制定计划

步骤5:培训实施,业务部门监督


单元三:破解矛盾——工学矛盾的剖析与应对方法

一、工学矛盾的具体表象

(一)什么是工学矛盾

(二)思维导图:工学矛盾的行为表现

二、造成工学矛盾的深层次原因剖析

(一)业务部门的观点

(二)参训学员的观点

(三)培训部门的观点

(四)主管领导的观点

三、破解工学矛盾的四个“期望”

(一)业务部门的期望

1、减少错误/失误/投诉

2、降低成本

3、执行决策

4、创造价值,实现目标

(二)参训学员的期望

1、有用+实用

2、解决问题

3、感兴趣

4、工作需要

5、职业发展

(三)内训师的期望

1、业务部门支持

2、学员学习动机和意愿

3、课堂活跃

4、内训师有成就感

5、内训师的专业成长

(四)培训部门的期望

1、学习目标要明确

2、课程内容要实用

3、培训方式要有趣

4、训练结果要实现

5、业务部门要支持


单元四:培训转训——创造绩效价值的7个关键策略

一、对转训者的能力及任务要求

(一)训前

(二)训中

(三)训后

二、创造绩效价值的7个关键策略

(一)关键策略1:做PPT,将培训所学整理成演讲稿

(二)关键策略2:分工与协作

(三)关键策略3:建立PK 机制,不PK,不绩效

(四)关键策略4:制定明确的推行计划

(五)关键策略5:将培训所学运用于工作执行

(六)关键策略6:评价,绩效面谈和反馈

(七)关键策略7:转训成果的认定和公布

三、成果总结PPT制作要点的5个小Tips

tip

1:采集关键词

tip

2:结合自己的工作实践

tip 3:吸收伙伴的所学所得

tip 4:使用图表图片

tip 5:内部试讲很重要


Q&A:

讲师介绍
王伟

王伟BOWEN WANG

华东师范大学(ECNU)教育学博士

“五钻”TTT内训师阶梯成长项目教练

企业培训体系搭建辅导导师

企业学习力设计教练

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会 授权教练

美国领导力发展中心 认证讲师

组织领导力发展实战训练专家

行业经验 BACKGROUND

近十年跨国、跨行业管理和咨询经验,曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务,拥有大型国有企业、央企、外企及集团化公司的学习与发展运营及管理经验。

长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作,并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合,在企业人力资源管理、培训体系构建及运营管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

近年来,独立或与培训机构合作完成了多项中高层经理人管理能力提升的学习发展项目,基于知识管理的核心理念,帮助企业沉淀、梳理、更新、创新了人才培养所需要的成功管理经验,采用多种人才培养方式及手段,以精准高效能目标位导向,将学员的管理能力培养与工作的真实情境相结合,真正达到了知行合一,学以致用的目的。

独特的教学方法,赢得了学员的广泛赞誉,客户满意度一直保证在90%以上,成为很多企业长期的合作伙伴,被诸多企业评价为满意度最高,最注重结果的实战培训师。

专业背景 PROFESSIONAL

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景,专注并系统研究了柯氏四级培训效果评估技术,能够基于业务结果实现的维度帮助企业规划设计学习与发展体系,运用6D技术完整设计学习发展项目,在企业培训体系构建、人才发展培养体系、培训效果评估与转化积累了非常丰富的实战经验;

“会教就会学”是“五钻”TTT内训师培养项目的精髓,是王博士多年实践经验的积累、开发与设计第一人。该项目能够熟练运用教学设计的方法进行内训师的培训与培养,使内训师能够独立承担教学、愿意承担教学、乐于承担教学;

能够从岗位工作任务的分解与规划进行专业岗位课程地图的规划设计,回答并实现了课程来源的问题;能够结合互联网及智能手机的优势,改造企业传统的学习方式,将学员喜欢学习、愿意学习、参与学习。

个人风格 STYLE

坚持“做培训就是做激情,做激情就是做专业,做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考;像磁铁一样吸引学员互动;像周立波一样唤起学员的兴趣;像股市的推手一样激发学员的参与;像桥墩一样承担着培训的责任;专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受;

体验与教练式的教学引导方式是课堂教学中运用最多的教学训练手法,坚信“答案不是培训师给的,而是学员自己发现” 的培训理念;

思维导图及各种培训道具与视觉化的培训工具越来越多地运用在课堂教学与训练中。

内训服务流程
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