有志提高个人技能或企业管理人士
课程目标1.深入认识自己的沟通风格
2.掌握了解和影响他人的系统方法
3.认识到跨部门团队合作的真正意义
4.学会在团队间相互激励与横向沟通
5.减少冲突,增强团队对企业的责任感
6.激发他人产生有益的行为
7.学会在必要的时候提出批评并运用赞扬激励他人产出成果
8.在尊重与信任别人的基础上加深与他人之间的责任感
适合对象希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系以及提高工作效率的经理和主管
课程大纲1.破冰活动
2.Johairi视窗管理的启示
3.专业测试:你属于哪一种类型的沟通者?
四种不同的沟通风格
沟通游戏与心得分析
4.什么是有效的沟通?
哪些因素会影响人际沟通
人际沟通的层次
高效人际沟通的七个C
5.强化聆听
如何回应并化解别人的意见和感受
如何建立信任
6.运用有效的沟通技巧进行团队建设
学习包容不同团队的意见和努力
了解并明确他人的“语言体系”
解决工作场所中发生的冲突
合情合理地进行说服
团队沟通游戏与心得分析
7.制定个人行动计划