基于平衡计分卡的战略型绩效管理实务

有志提高个人技能或企业管理人士

一、企业在绩效管理中常常遇到的问题和挑战：

?企业应该怎样确定公司的战略目标和方向？

?怎样衡量企业的战略是否实现了，除了考虑了诸如销售额、利润、股东回报率等财务指标外，还需要考虑哪些指标呢？

?企业有了正确的方向和目标，如何才能有效地贯彻实现？

?企业的战略目标是高而远的，那么怎样才能使企业的战略目标落地，与企业内每个人的工作紧密联系起来？也就是说，怎样将公司的战略目标分解到部门，再到个人？

?企业的管理人员感到管理技能欠缺，不知道怎样有效的为下属设定工作目标，不知道怎样对下属进行绩效考评和怎样帮助下属提升绩效，员工也不知道主管对自己的期望，靠揣摩主管的心思工作。

?有的事情好像很多人都在做，出了问题却找不到谁来负责，每个部门和岗位清楚他们应该对那些责任负责吗？责任界定得清楚吗？

?企业里各部门是否只维护本部门的利益，各自为政，即使做过一些团队技巧方面的培训，可回到工作中还是老样子。怎样才能真正打破部门间的壁垒？使部门之间发自内心的愿意团队合作？

?业务部门的主管其首要工作是管好本部门的人员，他们具有足够的人力资源管理技能吗？他们管理职能与人力资源部的职能划分如何？一切人力资源的工作都是人力资源部的工作吗？

?绩效考核如果只是由主管凭个人印象判断，考核结果是否具有太多的主观性？考核如何才能量化？考核结果如何使下属真正的信服？考核结果如何应用？

?如何将静态的绩效考核转变为动态的绩效管理和绩效提升？

?员工对他们的工作目标和考核目标清楚吗？他们知道公司和主管对他们工作的期望吗？

?有的企业员工薪酬水平很高，员工却没有积极性，有的企业薪酬水平一半，员工却很有积极性，我们的薪酬结构合理吗？支出同样数量的薪酬怎样才更有激励性？

?企业不断发展，对员工工作技能的要求也在不断的提高，员工技能水平能支持到企业的发展吗？

?企业与员工的关系，怎样才能做到双赢的关系？如何是企业与员工曾为利益的共同体？如何使员工与企业共同成长？

如果您的企业遇到以上关于绩效管理方面的问题和挑战,此课程将是您的最佳选择.

二、课程特色和课程目标

本课程通过大量企业真实案例的研讨和分析，并结合讲师在企业绩效管理的实践和在平衡积分卡生绩效管理咨询方面的丰富经验,深入探讨企业在绩效管理方面的各种问题,并特别注重平衡积分卡和绩效管理方面的最佳实践范例、最佳方法和最佳工具的分享和讲解,使学员能真正结合企业的具体实际问题去学习，掌握系统专业的理念、方法和工具,以为企业建立战略性的绩效管理体系。培训结束后,学员将能够：

?明确战略型绩效管理的概念和模式

?初步掌握平衡计分卡的理念和企业战略实施的模式

?明确制定企业、部门和个人的关键指标的方法和技巧

?明确如何设定绩效目标并制订绩效规划

?明确绩效辅导的基本技巧

?明确绩效考核的基本方法和技巧

?明确如何有效应用绩效考核的结果

三、课程内容

?企业发展战略与绩效管理

?绩效管理目的与意义

?人力资源管理与绩效管理

?企业发展战略与绩效管理

?绩效管理体系

?绩效的定义

?绩效考核与绩效管理

?以战略为导向的绩效管理体系

?平衡计分法与绩效管理

?平衡计分卡与企业发展战略

?财务指标

?从顾客满意度

?内部运作

?学习与发展

?运用平衡计分法设置组织绩效目标

?公司业务重点和关键绩效指标

?建立企业战略实现图(咨询案例分享)

?部门业务重点和关键绩效指标(咨询案例分享)

?建立部门策略实现图(咨询案例分享)

?策略图的细化和分解(咨询案例分享)

?从部门及岗位职责设立关键绩效指标

?部门岗位职责确定的方法

?如何制订部门及岗位的关键绩效指标(咨询案例分享)

?确定岗位的素质和行为指标(咨询案例分享)

?绩效目标设定和绩效规划

?绩效目标设定的方法

?如何开展绩效规划(咨询案例分享)

?绩效管理实施过程中的辅导

?绩效实施过程中的全程沟通

?数据收集与记录

?绩效评价与反馈

?绩效考核的步骤与方法

?绩效管理中的面谈技巧

?绩效考核中常见的误区

?绩效考核结果的应用

?绩效考核结果分析

?绩效考核结果与员工的报酬、晋升(咨询案例分享)

?绩效考核结果与员工职业发展

?关于绩效管理制度

?绩效管理制度的流程(咨询案例分享)

?考核的分层与周期

?绩效管理的责任

?案例研讨

?绩效管理过程中常见的问题讨论

四、授课方式

?知识讲解:介绍平衡积分卡和绩效管理方面最新的理念和方法

?工具分享:分享绩效管理方面最实用、最专业、最系统的运作实践、方法和工具

?组织练习:安排实际的课题由学员分组演练，使学员切身感受，加强理解

?讲师解疑:讲师针对学员企业的实际问题和挑战,提出针对性的解决方案

?案例研讨:将多间企业实际案例组织学员进行讨论分析，加强实战性

?影片播放:通过多种多媒体教材的灵活运用,使课程生动活泼