以绩效管理提升企业业绩

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。而在实际操作过程中，很多HR人员对绩效管理功能的认知仅仅停留在“绩效管理是划分员工综合业绩等级的手段”之上，也使这种风靡世界500强企业管理方法在中国企业中彻底偏离了设计者的初衷。

绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业的HR人员来说，最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。此课程，针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点，全面整合朗讯与吉百利公司绩效管理的成功经验，系统讲授了目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，帮助HR人员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

课程特色1.了解绩效管理的基本理论、概念及实施原因;

2.掌握绩效管理目标设定及分解的步骤与方法;

3.掌握以人为本的绩效考核目标实施方法;

4.学会对不同层级的员工实施不同的考核方法;

5.明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法;

参加对象人力资源总监、人力资源部门经理、绩效主管、薪酬主管及其他HR从业者

课程大纲一.绩效管理概述

1.情景分析:谁的责任?

2.什么是绩效管理?

3.为什么实行绩效管理?

对于公司

对于基层员工

对于中层主管

二.绩效管理的第一阶段:目标设定

1.目标的种类和权重

目标分成几大类

相互关系

用权重表示各类目标的重要性

通用的权重分配

百年老店的权重分配

平衡计分卡极其实施举例

小组练习:目标分解

2.目标分解四种技术

3.目标的格式

(1)SMART原则

(2)用例子显示SMART原则

(3)关于衡量标准

(4)通用KPI举例

营销

研发

职能

两人练习:目标的格式

4.目标设定的过程

事先沟通、员工草拟、目标对话、修改存档

5.目标设定与职位说明书的异同

6.目标设定常见问题

(1)目标合理不合理?

(2)多少条目标合适?

(3)一家企业应该有几套目标设定表格?

(4)目标变化了怎么办?

三.绩效管理的第二阶段:目标实施

(1)就事论事－任务跟进

举例：个体任务跟进

举例：团体任务跟进

(2)以人为本－员工管理

举例和案例分析：如何对员工进行激励

举例和角色扮演：如何让未达标的员工有所改进

讨论：如何管理

“老油条”员工

“出工不出力”员工

“没有功劳有苦劳”员工

功臣员工

四.绩效管理的第三阶段:绩效考核

1.绩效考核的目的

2.绩效考核方法

(1)MBO法

(2)BARS法

(3)BOS法

(4)关键事件法

(5)应用范例

3.绩效考核步骤

如何收集信息?

员工草拟

4.主管修改

考核面谈

修订存档

5.角色扮演:掌握绩效考核面谈技巧

6.关于强制分布和末位淘汰

7.高级管理人员的绩效考核

传统的考核方法

360度考核方法

8.绩效考核常见问题

(1)员工不同意绩效考核结果怎么办?

(2)以项目为主的员工的考核怎么做?

(3)“我有两个老板”怎么办?

(4)主管换了怎么办?

(5)手下员工太多怎么办?

(6)如何避免绩效考核流于形式?

五.绩效管理的第四阶段:奖惩管理

1.绩效考核与调薪和奖金的关系

(1)绩效考核与调薪关系

(2)如何看待学历,资历和工龄?

(3)奖金由什么来决定?

(4)奖金和工资的比例是多少?

(5)销售奖金的决定因素是什么?

2.绩效考核与职业生涯

(1)员工晋升

(2)员工调动

(3)解雇

3.员工绩效达不到标准怎么办?

4.四种员工的处理方式

六.绩效管理总结

1.三套企业绩效管理表格演示

2.绩效管理成功的必要条件