核心职能于人力资源之运用

「职能（Competency）是指一个人所具有的潜在基本特质（Underlying Characteristic），这些基本特质不仅与其工作及所担任之职务有关，更可以用来预期、实际反应或影响其行为与绩效表现。」

职能：沟通表达

定义：对个人或团体都能有效的(包含口语

　　　及书面)表达见解；依据不同对象的

　　　特点和需要，运用适当的语言或文字

行为举例：主席对简报者微笑、点头并鼓掌

　　　　　说：「好极了！」

基于企业愿景、价值观、文化等组织特质建构核心职能

确保依职能为遴选指针之晋用人员能与公司文化契合

避免其他非职能因素（如:性别、年龄、外表）干扰，进而确保遴选过程之质量纯粹性

经由职能筛选出人才将可有效进行高绩效工作产出，相对较高之成本效益

激励士气－创造提振工作士气机会

人力发展－配合职能项目作后续培训需求

前程规划－员工潜能与特质发展评估

论功行赏－奖惩或调薪依据

解决问题－工作成果检讨与辅导改善

意见沟通－绩效面谈提供互相回馈建言机会