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人力资源管理之功能与角色

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PPT文档简介

什麼是人力資源

定義

指組織中人員所擁有的各種知識、技術及能力,以及這些人員在互動過程中形成的人際網絡及組織文化等

人力資源是以組織內部人員為基礎的,其有質與量的概念

人力資源的重要性

表1-1

人力資源的管理

人力資源管理的理論演進

Max Weber的科層體制

古典學派

人群關係學派

權變學派

人力資源管理的功能

人力資源管理的價值循環

參考圖1-1

人力資源管理的功能

人力規劃與任用

人力培育與發展

薪資與福利

人力資源管理功能的責任

利害關係人(stakeholders)的角度思考

交易式服務(transactional service) 

一些比較有清楚流程與處理方式的例行服務作業

交由「服務中心」(service center) 處理

服務中心可以利用人員、電子化系統(如電腦、網路等)與電話服務中心 (call center) 等提供大部分的行政服務,其主要的服務對象通常是一般員工 

專業技術中心」(professional service)

提供專業諮詢及問題解決服務,該單位通常以團隊方式運作

期望提供完整解決方案 (total solution) 協助各單位主管解決問題,改善績效,或是協助其他專案的推展

現代人力資源管理功能面臨的挑戰

知識經濟的挑戰

環境變動的挑戰

利害關係人的挑戰

全球化的挑戰

人力資源管理功能的轉型

從作業面到策略面

從重「質化」到重「量化」

從堅守政策到合作夥伴

從短期到長期

從行政管理到諮詢顧問

從功能導向到事業導向

從以內部為重心到以外部及顧客為重心

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