◆ 缺乏信息或知识
◆ 没有适当的说明重点
◆ 没有倾听
◆ 没有完全理解问题和询问不当
◆ 只顾按自己预先设计的思路发展
真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人
——统计显示:倾听占了管理人员全部时间的30-40%;
——调查显示:“倾听”名列20项重要经营技巧之首;
——聆听是建立信任最有效的方法。
●“你说的很有道理,但是??”
——他是指你说的没道理。
●若把“但是”换成“也”,这么说:
——“您说的有道理,我这里也有一个满好的主意,
不妨我们再议一议,如何?”
时间管理◆时间管理的重要性◆时间的独特性 ◆时间管理的方法◆班组长的时间管理谈
分析现有时间使用情况,找出浪费的时间
明确你认为最重要的事情
明确自己所扮演的角色
对要做的事排列优先顺序
是心理学的术语,指心理上的驱动力,含有激发动机,激励行为、形成动力的意思,即通过某种内部和外部,促使人们奋发想上,努力去实现目标。
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