一、主管的角色和能力发展
二、主管的管理和人际环境
三、管理的五项职能
四、主管的有效沟通技巧
1、管理:运用各种资源去达成企业目标的过程。
“运用”的含义:
获取:资源
调度:人与资源组合
利用:资源互补、最高效率
开发:提升员工技能
1、喜欢你是软性,如性格、谈吐等
尊敬你是硬性,如能力、经验等
2、提拔你成为主管的专业能力、正
阻碍着你成为一名好主管。
组织:满足工作内的需要,规范、角色。
群体:工作外的需要
中性的
不与之对抗
不放弃管理(绩效)
不使之受压力过大
一项由直接主管对属下员工的工作表现所需作出的策划、制定准则、分析、评估、反馈及改善、并以协议的形式来保证完成的过程。
条件 : ☆ 能力 ☆ 能位匹配
☆ 激励 ☆ 企业文化
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