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消費者已有更直接的影響力
資訊豐富的消費者難以忍受低劣的產品或服務
越來越多人要求 24/7 的服務
顧客服務提昇, 有賴於物流與供應鏈的能力提昇
大型零售商逐漸掌控通路權力優勢.
強調配送成本及其對於“天天都便宜”策略的影響
由於供應鏈中經濟實力的轉移, 導致物流與供應鏈策略隨之改變
經濟管制鬆綁，促進各種創意與競爭方式的多元化
運輸管制的改變，幾乎解除所有費率與服務方式的管制措施
通訊電信產業變革，更多競爭者，提供更多服務與更低費用
共用事業(水、電、瓦斯、燃油等)變革，允許自由競爭
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