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最新管理思潮名词解释

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PPT文档简介

企业再造(Re-engineering),也称为组织重建、流程改革。

所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,

目的在改变组织传统的金字塔型结构,改为专业分工、权力

下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的

层级架构,以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯.钱辟

(James Champy)在其「企业再造」

(Reengineering the Corporation)一书中指出,由于现今

经营环境递变,企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织

改造,內涵为结构性、行为性与科技性。

企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。

企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的

分工功能,以专案经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方

式,降低对内部控制、检验与协调活动的需求,便利工作团队

与专案经理全心协力完成特定组织目标。

价值管理(Value Management)的观念,在企业中广泛地被

引入管理行为,定义为,依据组织的远景,公司设定符合远景与

企业文化的若干价值信念,并具体落实到员工的日常工作上,一

般的工作性质或问题,只要与公司的价值信念一致,员工即不必

层层请示,直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯.布兰佳

(Ken Blanchard)在「价值管理」(Managing by Values)

一书中,认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功,

公司才有成功的前提;为达到此「共好」(Gung Ho)的组织目

标,组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」

(Core Beliefs),并且在內部工作与外部服务上,付诸实施,成

为组织的标准行为典范,始能获得真实的与全面的顾客满意。价

值管理对企业的好处,在于不仅能够传承落实公司的远景,更能设

定企业员工守则、工作信条等方法,在组织内部进行各种层面的沟

通,凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念,以增加组

织成员的生活品质滿意度,最终做好顾客服务,持续组织的竞争力

和获得可长可久的事业成功。

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