公司质量管理提升报告

质量管理是什么

质量管理为什么

A公司质量管理现状

A公司质量管理提升思路

戴明：通过过程的改善提高产品产出一致性，减少返工和错误，减少劳动力的浪费、机器的运作时间和原材料，从而以较小的努力增加产出。

朱兰：质量就是适用性，实用性由产品特性决定，用户认为有益。

克劳斯比：质量就是符合规格。

ISO8402-1994：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经做出规定的需要；

隐含需要是指顾客和社会对实体的期望（需要加以分析并会随时间变化）；

质量特性要由过程或活动来保证；

满足需要包括“全体受益者”—顾客、员工、所有者、分供方、社会